Termes et Conditions

VERSION PRÉCÉDENTE

Mars 2024

ACHETER UNE MONTRE

INTRODUCTION

Cette section (ainsi que les documents auxquels il est expressément fait référence) vous fournit des informations nous concernant, ainsi que les conditions générales qui s’appliquent à tout contrat conclu entre vous et nous pour la vente de nos Produits.

Il est important que vous lisiez et compreniez les présentes conditions générales avant de passer une Commande. Si vous ne comprenez pas une condition ou ne l’acceptez pas, veuillez en discuter avec un membre de notre équipe commerciale avant de passer votre Commande ou, si aucun membre de notre équipe commerciale n’est disponible, contactez notre service clients par téléphone (+41 58 330 33 29) ou par e-mail (aftersales@watchfinder.ch).

En commandant un de nos Produits, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.

Nous vous recommandons d’imprimer une copie des présentes conditions générales pour toute commande future. Les présentes conditions générales s’appliquent uniquement aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, demandez les conditions générales applicables à un membre de notre équipe commerciale.

Merci de bien vouloir vous assurer d’avoir particulièrement bien lu et compris les clauses 15 et 16 des présentes conditions générales, lesquelles contiennent d’importantes informations relatives à la limitation et/ou l’exclusion de notre responsabilité.

DÉFINITIONS
1. Si les termes suivants sont utilisés dans les présentes Conditions, ils auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
  Événement indépendant de notre volonté : défini à la clause 16.
  Produits : la montre, le remontoir, un accessoire ou d’autres articles que nous vendons conformément à la Commande.
  Commande : votre commande relative aux Produits.
  Notre site Web, le site Web : le site Web accessible à l’adresse www.watchfinder.ch.
  Documents :le certificat de garantie d’origine des Produits, qui inclut : (1) le nom du revendeur agréé qui a vendu les Produits à l’origine ; (2) le numéro de série des Produits ; et (3) la date de la vente initiale des Produits. Les documents ne comprennent pas le manuel de l’utilisateur ni les documents de service.
  Conditions : les présentes conditions générales.
  Watchfinder, nous, nos, notre : Watchfinder Switzerland SA, dont le siège est sis à Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne.
  Service : entretien, réfection, remplacement des piles, test, maillons (ajout ou suppression) et/ou autres prestations le cas échéant.
  Jours ouvrés : jour autre qu’un samedi, dimanche ou jour férié en Suisse.
2. Les intitulés des clauses n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.
3. La mention par écrit inclut les e-mails.
4. Sauf si le contexte exige une interprétation contraire, le singulier englobe le pluriel et vice-versa.
5. Toute formule introduite par la mention « notamment », « y compris », « en particulier », « par exemple », ou toute expression analogue fait référence à un exemple et ne limite en aucun cas la portée des termes la précédant.
NOTRE CONTRAT AVEC VOUS
1. Une restriction d’âge s’applique à nos Produits. En commandant un Produit, vous déclarez avoir dix-huit (18) ans révolus ou plus
2. Vous pouvez vérifier votre Commande et corriger les erreurs avant de la soumettre. Prenez le temps de lire et vérifier votre Commande sur chaque page du processus de Commande.
3. Lorsque vous soumettez une Commande, nous devons la confirmer. La confirmation de votre Commande s’effectue de la façon décrite à la clause 2(d).
4. Si nous confirmons votre Commande, vous recevrez un e-mail (Confirmation de commande). Le contrat entre nous ne sera conclu qu’une fois que vous aurez reçu la Confirmation de commande. Les Produits qui font partie de la même Commande et qui n’ont pas été confirmés dans la Confirmation de commande ne font pas partie du contrat.
5. Dans certains cas, un bracelet ne provenant pas de la manufacture peut être monté sur une montre.
6. De temps à autre, les Produits présentés pour la vente sur notre site Web ne seront pas prêts pour l’envoi tant que des Services n’auront pas été réalisés (par exemple, les Produits sont auprès d’une manufacture qui effectue des prestations de service ou attend des pièces au moment où vous passez votre Commande). Nous vous informerons avant acceptation de la Commande si ceci s’applique à votre Commande. Nous nous efforçons d’achever les Services dans un délai raisonnable et de respecter les dates d’achèvement prévues, le cas échéant. Cependant, étant donné que nous faisons appel à des tiers, il s’avère difficile de communiquer des dates précises d’achèvement des Services et la réalisation de Services, dans des circonstances exceptionnelles, peut prendre jusqu’à deux (2) mois à compter de l’acceptation de votre Commande. Vous pouvez annuler votre Commande à tout moment avant l’expédition des Produits - voyez la clause 13 qui décrit vos droits d’annulation de votre contrat avec nous.
7. Tous les Produits restent disponibles pour la vente sur notre site Web tant que nous n’avons pas accepté votre Commande. Vous recevrez une Confirmation de commande à cet effet.
8. Les images des Produits sur notre site Web ne sont utilisées qu’à titre indicatif. Nous déployons des efforts pour afficher les couleurs avec précision. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées par votre ordinateur reflètent exactement la couleur des Produits. Vos Produits peuvent être légèrement différents de ces images.
9. L’emballage des Produits peut différer de celui illustré sur le site Web.
10. Si notre option Faire Une Offre est activée sur notre site Web et que vous souhaitez l’utiliser, prenez le temps de lire et comprendre nos conditions générales relatives à l’option Faire Une Offre.
11. Nous ne pouvons pas garantir l’authenticité des écrins et autres emballages.
PRIX ET PAIEMENT

Veuillez noter que tous les montants indiqués dans ces Conditions sont exprimés en Francs suisses (CHF).
1. Le prix des Produits sera indiqué sur votre Commande. Nos prix peuvent être modifiés à tout moment. Cependant, ces modifications n’affectent pas les Commandes que nous avons confirmées.
2. Les prix indiqués sur notre site Web sont exprimés en Francs suisses (CHF). Les paiements doivent être effectués en Francs suisses (CHF) et les remboursements seront uniquement effectués en Francs suisses (CHF). Nous déclinons toute responsabilité en cas de fluctuations de taux de change, qui peuvent avoir une incidence sur les remboursements si vous résidez hors de Suisse.
3. Le prix indiqué inclut la TVA (ou autre taxe de vente similaire).
4. Le prix des Produits exclut les frais de livraison. Vous serez informé des frais de livraison conformément à la clause 4(c) et ces derniers seront ajoutés au montant total dû et affiché sur la page récapitulatif de Commande de notre site Web avant que vous ne passiez votre Commande.
5. Si pour une raison quelconque une erreur s’est produite dans le prix indiqué, nous rectifierons le prix dès qu’il nous sera raisonnablement possible de le faire après notification de l’erreur. Si l’erreur de prix est claire et manifeste dans le sens qu’elle aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous vendre les Produits au prix incorrect. Nous n’assumons aucune responsabilité pour des fautes ou des erreurs accidentelles dues à des défaillances du système. S’il s’avère impossible de vous contacter et si vous ne répondez pas à notre e-mail concernant l’erreur de prix dans les cinq (5) Jours ouvrés, nous annulerons la Commande, vous en informerons par e-mail et vous rembourserons les sommes déjà payées dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’annulation de votre Commande (sauf si nous soupçonnons un paiement frauduleux par carte, voir la clause 17).
6. Vous devez procéder au paiement des Produits au moment où vous passez une Commande, sauf accord contraire, et dans tous les cas nous devons recevoir le paiement complet avant l’envoi des Produits. Sauf indication contraire de notre part, nous acceptons les modes de paiement suivants si vous résidez en Suisse :
7. Carte de crédit ou de débit : les paiements doivent être effectués avec le protocole d’authentification 3D Secure ;
8. Espèces : nous acceptons le paiement en espèces d’un montant maximal de 10’000 CHF dans nos boutiques en Suisse. Il vous sera demandé une pièce d’identité et une preuve de votre adresse pour tous les paiements en espèces effectués dans nos boutiques en Suisse d’un montant supérieur ou égal à 2’000 CHF ;
9. Traite bancaire : payable à Watchfinder Switzerland SA. Toutes les traites seront authentifiées par notre banque avant l’envoi des Produits ;
10. Virement bancaire : Payable to Watchfinder Switzerland SA. All drafts will be authenticated by our bank before the Goods are dispatched;
11. Échange partiel : si votre achat de Produits comprend également la vente d’une montre, nous pourrions accepter un échange partiel. Nous vous communiquerons le montant que nous attribuons à votre montre avant confirmation de votre Commande. Si ce montant est supérieur au prix d’achat des Produits, nous vous remettrons le crédit correspondant par virement bancaire. Si ce montant est inférieur au prix d’achat des Produits, vous pouvez régler le solde en utilisant un autre mode de paiement répertorié ci-dessus. Nos conditions générales Vendre Votre Montre s’appliquent également.
12. Options de financement : Nous avons une relation commerciale avec un établissement de crédit proposant différentes options de financement. Nous et/ou notre établissement de crédit pouvons refuser les demandes de financement de façon discrétionnaire. Si nous ou notre établissement de crédit refusons votre demande, vous pouvez soit payer la marchandise en utilisant un autre moyen de paiement soit annuler votre commande. Des informations plus complètes au sujet de ces options de financement sont disponibles sur le site Web.
13. Si vous résidez hors de Suisse, vous devez payer les Produits par virement bancaire international.
14. La récapitulatif de Commande de notre site Web présente le détail du prix des Produits, les frais de livraison ainsi que les frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit et indique le montant total à payer.
15. Si nous convenons d’un acompte initial et qu’après le versement dudit acompte nous ne recevons pas le solde dans les quatorze (14) jours suivant la réception du paiement de l’acompte, nous nous réservons le droit d’annuler votre Commande et de remettre les Produits en vente sur notre site Web. Nous vous en informerons par e-mail cinq (5) jours à l’avance et vous rembourserons votre acompte dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’annulation de votre Commande (sauf si nous soupçonnons un paiement frauduleux par carte, voir la clause 17).
16. Merci de consulter la clause 13(o) des Conditions « Acheter Une Montre » pour quand une note de crédit est utilisée.
LIVRAISON
1. Les dates d’envoi et de livraison des Produits, établies de bonne foi, vous sont communiquées à titre purement indicatif, et dans des circonstances exceptionnelles la livraison peut prendre jusqu’à deux (2) mois à compter de l’acceptation de votre Commande. Occasionnellement, la livraison peut être retardée par un Événement indépendant de notre volonté. Consultez la clause 16 relative à nos responsabilités lorsque ceci se produit.
2. Nous n’assurons aucune livraison pour les pays suivants (les « Pays Exclus »): Afghanistan, Angola, Arménie, Azerbaïdjan, République démocratique du Congo (anciennement Zaïre), Iran, Iraq, Kazakhstan, Kirghizstan, Kosovo, Liban, Liberia, Nigeria, Corée du Nord, Rwanda, Somalie, Soudan (Nord et Sud), Syrie, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan et Yémen. Si vous souhaitez recevoir vos Produits dans l’un de ces pays, nous ferons notre possible pour organiser la livraison et une assurance, à vos frais, avant la confirmation de votre Commande. Contactez un membre de notre équipe commerciale pour discuter de vos options avant de passer une Commande ou notre service clients par téléphone (+41 58 330 33 29) ou par e-mail (aftersales@watchfinder.ch).
3. Les frais de livraison seront indiqués sur le récapitulatif de Commande sur notre site Web ou vous seront communiqués par un membre de notre équipe commerciale avant que vous ne passiez votre Commande.
4. Les livraisons en Suisse sont effectuées par DHL ou FedEx. Il en va de même pour les livraisons hors de Suisse. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards de livraison des Produits dus à un Événement indépendant de notre volonté ou si vous ne nous donnez pas d’instructions de livraison appropriées.
5. Une signature est nécessaire pour la réception des Produits, par un adulte (âgé de dix-huit (18) ans ou plus) à l’adresse de livraison (que ce soit vous ou un membre de votre foyer). En cas d’absence lors de la livraison par le transporteur, celui-ci peut laisser un avis de passage pour vous permettre de prévoir la livraison à un moment plus opportun. Vous devrez peut-être collecter les Produits auprès d’une antenne de distribution locale à condition de présenter une pièce d’identité. Vous ne devez pas signer le bon de livraison de tout colis qui a été ouvert ou endommagé et vous devez refuser la livraison.
6. Nous livrerons les Produits à l’adresse indiquée sur votre Commande. Si vous réglez par carte de débit ou de crédit, les Produits doivent être expédiés à l’adresse de facturation du titulaire de la carte. Cependant, nous nous efforçons d’envoyer les Produits à une adresse professionnelle sur demande, sous réserve que vous respectiez les instructions raisonnables de notre service d’expédition.
7. Les Produits peuvent être collectés dans nos bureaux sur rendez-vous uniquement pour des raisons de sécurité. Un rendez-vous le week-end doit être confirmé avant 17h le Jour ouvré précédent. Vous reconnaissez que nous ne pourrons pas être tenus responsables des pertes que vous subissez, y compris les frais de déplacement, dans le cas où vous vous déplaceriez à nos bureaux sans avoir pris rendez-vous à l’avance.
8. La livraison des Produits sera faite et complète lorsque nous aurons livré les Produits à l’adresse indiquée sur votre Commande ou lorsque les Produits auront été collectés dans nos bureaux (par vous ou votre représentant).
9. Si vous prévoyez une autre société de transport pour collecter les Produits, la livraison sera effectuée lorsque les Produits auront été collectés dans nos bureaux. Ceci signifie que nous ne pourrons pas être tenus pour responsable en cas de perte ou d’endommagement de Produit pendant le transport.
10. Les Produits seront sous votre seule responsabilité une fois la livraison faite.
11. Vous êtes le propriétaire des Produits dès que nous avons reçu l’intégralité du paiement.
DROITS DE DOUANE

Si vous résidez hors de Suisse, vous devrez peut-être également payer des droits à l’importation ou d’autres taxes ou frais appliqués par les autorités douanière ou autres autorités compétentes dans le pays de réception. Vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous recevez les Produits. Tous les montants afférents à l’importation des Produits sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Si vous ne savez pas quels montants vous devrez payer en lien avec votre Commande, nous vous recommandons de contacter l’administration douanière pour de plus amples informations.
GARANTIE FABRICANT
1. Certains Produits que nous vendons sont sous garantie fabricant. Pour plus d’informations sur les conditions applicables, consultez les Documents fournis avec les Produits ou visitez le site Web du fabricant.
2. En tant que consommateur, la garantie fabricant s’ajoute aux droits impératifs que vous accorde la législation en vigueur pour les produits défectueux ou non conforme à la description affichée.
GARANTIE WATCHFINDER
1. Nous proposons une garantie totale ou limitée avec nos Produits d’occasion pendant une période de douze (24) mois à compter de la date de livraison conformément à nos conditions générales de garantie. Prenez le temps de lire et comprendre lesdites conditions. Notre garantie ne s’applique pas aux Produits qui sont généralement couverts par la garantie d’un fabricant tiers.
2. En tant que consommateur, la garantie que nous proposons s’ajoute aux droits impératifs que vous accorde la législation en vigueur pour les produits défectueux ou non conforme à la description affichée.
RÉSISTANCE A L’EAU
1. Si votre Commande comprend une montre-bracelet (‘Montre’), sachez que des Montres résistantes à l’eau ne sont pas étanches. Par exemple, des Montres annoncées comme étant résistante à l’eau à 30 mètres (100 pieds/3 ATM) supportent uniquement les éclaboussures. Toutes les Montres que nous vendons font l’objet d’un classement détaillé dans le glossaire disponible sur notre site Web.
2. Toutes nos Montres sont testées avant la vente afin de s’assurer que la résistance à l’eau annoncée est correcte. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne remplacerons pas les joints et/ou bagues d’étanchéité si la Montre passe nos tests avec succès avant expédition.
3. L’étanchéité (ou la « résistance à l’eau ») est décrite en mètres, ou en bars (1 bar = 10 m = environ 33 pieds). Il est important de noter que le niveau d’étanchéité en mètres est une norme technique qui ne correspond pas à une profondeur exacte. « Étanche à 10 m » ne signifie pas que la montre peut être portée à cette profondeur. Ceci indique plutôt que la montre résiste à une pression équivalente à l’immersion statique jusqu’à 10 m de profondeur. Les mouvements du porteur (plongée, saut, natation, etc.) ainsi que la force de l’eau (jets de douche, courants fluviaux, cascades, etc.) peuvent considérablement accroitre la pression.
4. L’étanchéité (ou la « résistance à l’eau ») est décrite en mètres, ou en bars (1 bar = 10 m = environ 33 pieds). Il est important de noter que le niveau d’étanchéité en mètres est une norme technique qui ne correspond pas à une profondeur exacte. « Étanche à 10 m » ne signifie pas que la montre peut être portée à cette profondeur. Ceci indique plutôt que la montre résiste à une pression équivalente à l’immersion statique jusqu’à 10 m de profondeur. Les mouvements du porteur (plongée, saut, natation, etc.) ainsi que la force de l’eau (jets de douche, courants fluviaux, cascades, etc.) peuvent considérablement accroitre la pression.
TAILLES DES BRACELETS

Étant donné la nature de nos Produits, les tailles de bracelets peuvent varier car nous ne disposons pas systématiquement de tous les maillons. Nous vous demanderons de préciser la taille de bracelet souhaitée avant de confirmer votre Commande et nous nous efforcerons de vous fournir le bracelet correspondant. Lorsque nous indiquons qu’une Montre dispose de joints intacts, le bracelet ne sera pas ajusté. Lorsque la taille demandée excède notre taille standard, des maillons supplémentaires vous seront fournis à vos frais ou à notre discrétion. Si aucune taille n’est indiquée, tout maillon supplémentaire vous sera facturé.
DATE DES DOCUMENTS
1. Si les Produits sont vendus avec des Documents, l’âge des Produits est calculé en fonction de la date indiquée sur les Documents, c’est-à-dire la date à laquelle le revendeur agréé a apposé un tampon officiel sur les Documents (« Âge »). Vous reconnaissez que la date de fabrication peut être bien antérieure à la date des Documents.
2. Si les Produits sont vendus sans Documents, il peut s’avérer difficile de calculer leur Âge, particulièrement pour les Produits anciens. L’Âge a été donné de bonne foi (calculé par référence au numéro de série dans la mesure du possible, aux informations de l’ancien propriétaire ou d’autres indications), cependant vous reconnaissez que l’Âge des Produits répertoriés sur le site Web n’est indiqué qu’à titre indicatif.
3. Si les Produits sont vendus sans Document, nous excluons toute responsabilité ou garantie, expresse ou implicite, en rapport avec la précision de l’Âge des Produits.
POLITIQUE DE RETOUR
1. Les achats effectués en boutique peuvent être échangés mais pas remboursés s’ils sont retournés inutilisés dans les quatorze (14) jours suivant la date de l’achat. Si aucun échange n’est possible, une note de crédit à hauteur du prix d’achat vous sera attribuée. Merci de consulter à ce propos la clause 13(o). Ceci n’affecte pas vos droits impératifs de consommateur.
2. Les achats effectués en ligne ne peuvent être échangés ou remboursés que dans les quatorze (14) jours suivant la date de l’achat et s’ils n’ont pas été utilisés. Les achats effectués en ligne sont accompagnés d’une étiquette de sécurité pour les retours qui permet d’essayer les Produits et d’en examiner les défauts. Les retours seront refusés si cette étiquette a été endommagée ou retirée. Examinez attentivement les Produits pour vous assurer que vous en êtes entièrement satisfait avant de retirer l’étiquette.
3. Les frais de retour, l’emballage et l’assurance seront à votre charge et de votre responsabilité et vous devez suivre nos instructions raisonnables. Nous vous recommandons d’utiliser un système de suivi de la livraison et de conserver une preuve d’expédition. Vous devez assurer les Produits pour leur valeur totale. Vous devez vous assurer d’emballer les Produits correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport. L’emballage et l’assurance sont de votre responsabilité. En cas de retour, Watchfinder décline toute responsabilité pour le renvoi des Produits. Vous devez renvoyer les produits ou les déposer chez nous dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous nous avez informé de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours.
4. Vous devez retourner tous les Produits défectueux (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins) rapidement et dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous en avez informé.
5. Si vos Produits sont défectueux lors de la livraison, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnablement engagés si vous respectez nos instructions de retour et nous fournissez un reçu.
6. Si vous envoyez votre montre pour un service chez Time Services, nous vous réexpédirons votre montre une fois la prestation terminée par DHL ou FedEx et les frais de retour seront à votre charge.
7. Si nous recevons une montre pour un service qui, après notre estimation, n’est pas réalisé, des frais de retour s’appliqueront si vous résidez en Suisse (sauf si la décision de ne pas réaliser la prestation de service est la nôtre, auquel cas aucuns frais de retour ne s’appliqueront). Si vous résidez hors de Suisse, un transporteur sera sélectionné par nos soins et les frais de retour et d’assurance seront à votre charge.
8. Si vous résidez en Suisse et présentez une réclamation valable sous garantie, nous vous fournirons une enveloppe prépayée pour retourner votre montre et nous ne vous facturerons pas les frais de retour et d’emballage (sauf si la prestation comprend uniquement le remplacement de piles et/ou l’ajout ou la suppression de maillons, ces prestations n’étant pas couvertes par la garantie). Nous vous facturerons les frais de retour, d’emballage, d’assurance et tous les autres frais et taxes appliqués par les services des douanes engagés pour les prestations réalisées sous garantie si vous ne résidez pas en Suisse. Dans tous les cas, il vous incombe d’emballer votre montre correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
9. Si vous résidez hors de Suisse, vous devrez peut-être également payer des droits d’importation ou d’exportation ou d’autres taxes et frais appliqués par les services des douanes, ou autres autorités compétentes, pour les prestations réalisées sur votre montre, particulièrement si vous ne remplissez pas les déclarations appropriées (vous devez signaler la montre comme étant un « retour pour réparation »). Vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans votre pays. Tous les frais de dédouanement supplémentaires sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. En cas de doute, nous vous invitons à contacter l’administration douanière pour plus d’informations.
PRODUITS DÉFECTUEUX
1. Nous sommes dans l’obligation de vous fournir des Produits conformes au contrat.
2. Vous devez inspecter les Produits dès que possible après la livraison et vous devez nous informer rapidement s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description qui en est faite (« Défectueux ») lors de la livraison ou si vous découvrez des défauts plus tard.
3. Vous devez prendre raisonnablement soin des Produits et retourner tous les Produits Défectueux (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins) rapidement et dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous en avez informé.
4. Après confirmation de notre part, suite à inspection et/ou test des Produits Défectueux lors de la livraison et sous réserve que vous n’ayez pas été informé des défauts en question lors de l’achat du Produit, vous disposez des moyens suivants :
5. vous pouvez nous demander de vous rembourser le montant versé, déduction faite pour éventuelle perte ou détérioration des Documents, si les Produits concernés (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins) sont retournés dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison ;
6. vous pouvez nous demander de remplacer les Produits. Cependant, vous reconnaissez qu’étant donnée la nature des Produits nous ne serons peut-être pas en mesure de trouver une alternative adaptée et n’avons aucune obligation de remplacer les Produits si ceci s’avère impossible ou implique des coûts trop importants compte tenu notamment de la valeur qu’auraient les Produits s’ils étaient conformes au contrat de vente et de l’importance du défaut. Dans ce cas, vous serez limité à un remboursement ou une réparation conformément aux conditions prévues par cette clause 12 ;
7. vous pouvez nous demander de réparer les Produits. Cependant, nous ne sommes pas tenus de le faire si ceci s’avère impossible ou impose des frais démesurés, compte tenu, notamment, de la valeur qu’auraient les Produits s’ils étaient conformes au contrat et de l’importance du défaut. Dans ce cas, vous serez limité à un remboursement ou un remplacement conformément aux conditions prévues par cette clause 12 ; ou
8. si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou remplacer les Produits après une ou plusieurs tentatives, vous pouvez nous demander de rembourser votre paiement moins : a) déduction raisonnable conformément à la clause 12(j) pour perte ou détérioration des Documents ; et b) déduction raisonnable pour l’usure (qui correspond au coût d’une réfection) si les Produits concernés (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins) sont retournés six (6) mois après la livraison.
9. Tous les remboursements dus conformément à cette clause 12 seront versés dans les quatorze (14) jours suivant le retour des Produits (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins) si vous pouvez prétendre à un remboursement.
10. Vous reconnaissez que les Documents (le cas échéant) augmentent considérablement la valeur des Produits et que leur absence ou détérioration affecte la valeur des Produits. Si vous retournez les Produits sans Document ou avec des Documents détériorés, nous déduirons de la somme remboursée un montant raisonnable ne dépassant pas 25 % du prix d’achat.
11. Nous nous réservons le droit de limiter les moyens dont vous disposez si des Documents sont manquants ou détériorés.
12. Les frais de retour, l’emballage et l’assurance seront à votre charge et vous devez suivre nos instructions raisonnables. Nous vous recommandons d’utiliser un système de suivi de la livraison et de conserver une preuve d’expédition. Vous devez assurer les Produits pour leur valeur totale. Vous devez vous assurer d’emballer les Produits correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
13. Étant donné que nous faisons appel à des tiers et du fait du nombre limité d’horlogers dans le monde, vous reconnaissez qu’un délai de réparation raisonnable peut s’étendre sur plusieurs mois en cas d’Événements indépendants de notre volonté, par exemple, lorsque l’implication du fabricant est nécessaire pour effectuer la réparation (notamment, l’approvisionnement en pièces).
14. Si vous achetez plusieurs Produits dans le cadre de la même Commande, et seuls certains d’entre eux sont défectueux, vous pouvez retourner les Produits Défectueux conformément à cette clause 12, mais ceci ne vous autorise pas à retourner les autres Produits qui ne sont pas défectueux.
15. Pour discuter d’un problème lié à votre Commande, contactez le conseiller commercial qui a traité votre Commande ou notre service clients par téléphone +41 58 330 33 29 ou par e-mail (aftersales@watchfinder.ch).
16. En tant que consommateur, vous disposez de droits concernant les Produits Défectueux. Aucune disposition de nos Conditions n’affecte vos droits impératifs.
VOTRE DROIT D’ANNULATION
1. Conformément à la clause 12(b), vous avez le droit d’annuler votre Commande pendant le délai prévu à la clause 12(c) et de recevoir un remboursement total.
2. Le droit d’annulation ne s’applique pas aux Produits achetés dans nos locaux et/ou si les Produits ont été ajustés pour répondre à vos spécifications, ou personnalisés.
3. Les achats effectués en boutique peuvent être échangés, mais pas remboursés, s’ils sont retournés inutilisés dans les quatorze (14) jours suivant la date de l’achat. Si l’échange est impossible ce jour-là, un crédit d’achat sera émis, correspondant au montant du prix d’achat. Consultez la clause 13(o) pour plus d’informations. Cette disposition n’affecte pas vos droits de consommateur.
4. Vous pouvez annuler votre Commande sans motif. La période d’annulation expire quatorze (14) jours après la date à laquelle les Produits vous sont livrés ou sont livrés au destinataire que vous avez désigné. Si votre Commande comporte plusieurs Produits, cette période expire le jour suivant la date de livraison des derniers Produits.
5. Pour exercer le droit d’annulation vous devez nous en informer. Envoyez un e-mail au conseiller commercial qui a traité votre Commande ou à notre service clients (aftersales@watchfinder.ch). Vous pouvez également nous contacter en composant le +41 58 330 33 29 ou nous écrire à l’adresse suivante : Watchfinder Switzerland SA, City Centre Stockerhof, Dreikönigstrasse 31A, Zurich, CH-8002, Suisse.
6. Si vous annulez votre Commande, nous vous rembourserons intégralement.
7. Nous pourrons faire une déduction sur le remboursement pour perte de valeur des Produits en cas de manipulation inutile de votre part. Vous devez raisonnablement prendre soin des Produits et retourner tous les Produits défectueux (y compris les Documents, maillons, manuel de l’utilisateur, papiers de service et écrins). Les Produits doivent être dans leur état d’origine.
8. Vous reconnaissez que Documents (le cas échéant) augmentent considérablement la valeur des Produits et que leur absence ou détérioration affecte la valeur des Produits. Si vous retournez les Produits sans Document ou avec des Documents détériorés, nous déduirons de la somme remboursée un montant raisonnable ne dépassant pas 25 % du prix d’achat.
9. Les Produits retournés sont inspectés par notre équipe. Vous devrez payer les Services de remise en état si notre équipe constate que vous ne nous avez pas retourné les Produits dans leur état originel ou qu’il ont été endommagés ou altérés par un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.
10. Les frais de retour, l’emballage et l’assurance seront à votre charge et vous devez suivre nos instructions raisonnables. Nous vous recommandons d’utiliser un système de suivi de la livraison et de conserver une preuve d’expédition. Vous devez assurer les Produits pour leur valeur totale. Vous devez vous assurer d’emballer les Produits correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
11. Si les Produits vous sont retournés suite à une vente refusée, l’emballage et l’assurance seront à votre charge. Watchfinder décline toute responsabilité concernant la bonne livraison des Produits dans ce cas.
12. Vous devez renvoyer les Produits ou les déposer chez nous dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous nous avez informé de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours.
13. Sous réserve que vous respectiez les conditions de la présente clause, votre annulation sera prise en considération dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons reçu les Produits retournés ou reçu le justificatif de renvoi des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si un remboursement est approprié, nous l’effectuerons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu autrement ; dans tous les cas, vous n’aurez aucuns frais à payer découlant du remboursement.
14. Aucune disposition de nos Conditions n’affecte vos droits impératifs.
15. Une note de crédit en votre faveur n’a pas de durée de validité limitée dans le temps et peut être utilisée pour acheter n’importe quel Produit en stock. Si vous nous retournez un Produit payé par une note de crédit, et ce pour une raison valable telle qu’énoncée dans les présentes Conditions, vous bénéficierez d’une nouvelle note de crédit. Lorsque vous aurez sélectionné votre Produit :
  
  Si le montant de votre note de crédit est supérieur au prix d’achat du Produit, le montant restant restera en votre faveur sans remboursement en espèces. Si vous décidez de nous retourner le Produit, vous bénéficierez d’une nouvelle note de crédit.
  
  Si le montant de votre note de crédit est inférieur au montant total d’achat du Produit, vous devrez nous payer la différence. Si vous avez une raison valable pour nous retourner le Produit, nous vous ferons parvenir une nouvelle note de crédit d’un montant identique à votre note de crédit initiale et la différence vous sera remboursée.
  
  Merci de bien vouloir conserver les originaux de vos notes de crédit, les copies n’étant pas acceptées. La note de crédit doit être présentée préalablement sur le point de vente afin que l’article en stock puisse être collecté ou expédié.
NOTRE DROIT D’ANNULATION
1. Nous devrons peut-être annuler une Commande avant la livraison des Produits, par exemple, en raison d’un Événement indépendant de notre volonté ou d’une indisponibilité. Nous vous contacterons dès que possible le cas échéant.
2. Si nous devons annuler une Commande et vous avez effectué un paiement à l’avance pour des Produits qui ne vous ont pas été livrés, nous vous rembourserons ces montants dans les sept (7) Jours ouvrés (sauf si nous soupçonnons un paiement frauduleux par carte, voir clause 17).
NOTRE RESPONSABILITÉ
1. Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage domestique et privé. Vous consentez à ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou pour la revente, et nous déclinons toute responsabilité contractuelle, extracontractuelle (y compris en cas de négligence), pour non-respect d’obligations réglementaires ou autre, pour pertes de profit, pertes d’activité, pertes d’exploitation ou pertes d’opportunités.
2. Nous déclinons toute responsabilité contractuelle, extracontractuelle (y compris en cas de négligence), pour non-respect d’obligations réglementaires ou autre, pour tout dommage, éventuel, direct ou indirect, découlant de, ou lié au, non-respect de notre part des présentes Conditions.
3. Conformément à la clause 15(d), notre responsabilité envers vous en ce qui concerne les dommages découlant de, ou liés à, la vente des Produits, contractuelle, extracontractuelle (y compris en cas de négligence), pour non-respect d’obligations réglementaires ou autre, ne doit (dans toute la mesure permise par le droit applicable) en aucun cas dépasser le prix d’achat payé pour les Produits.
4. Aucune clause des présentes Conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité dans tous les cas où cette exclusion serait illégale (y compris, notamment, en cas de : (a) décès ou blessure corporelle causés par une négligence de notre part ; (b) fraude ou déclaration frauduleuse).
ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
1. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’incapacité ou de retard dans la réalisation de nos obligations conformément aux présentes Conditions dus à des Événements indépendants de notre volonté. Cette disposition n’affecte pas vos droits impératifs.
2. Un Événement indépendant de notre volonté désigne un acte ou un événement qui échappe à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, l’effondrement de bâtiments, les incendies, les inondations, les intempéries, les explosions, les accidents, les guerres, les actes de terrorisme, les conflits sociaux (n’impliquant pas nos employés), les actes des autorités locales ou centrales ou d’autres autorités compétentes, les interruptions ou pannes des services publics, les interruptions ou pannes de notre site Web ou système informatique causées par des tiers, ou les retards ou l’incapacité dans la réalisation de nos obligations causés par des tiers, notamment des fabricants, organismes de financement, Royal Mail, DHL ou Fedex.
PAIEMENTS FRAUDULEUX

Si nous soupçonnons un paiement frauduleux par carte de débit ou de crédit, nous n’expédierons pas les Produits et nous n’effectuerons aucun remboursement tant que notre banque ne l’aura pas autorisé.
GARANTIE DE RACHAT

Certains de nos Produits bénéficient de notre Garantie de rachat. Si elle est incluse avec votre Commande, prenez le temps de lire et comprendre nos conditions générales relatives à la Garantie de rachat.
PROMOTIONS

Si vous souhaitez passer une Commande suite à une promotion, prenez le temps de lire et comprendre nos conditions générales relatives aux Promotions.
CONFIDENTIALITÉ

Nous utilisons vos informations personnelles qu’en stricte conformité avec notre Politique de confidentialité. Prenez le temps de lire et comprendre notre Politique de confidentialité car elle contient des clauses importantes qui vous sont applicables.
INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Les présentes Conditions (ainsi que les documents auxquels il est expressément fait référence) constituent l’intégralité du contrat entre vous et nous et annulent et remplacent tous les contrats, ententes et conventions antérieurs intervenus entre vous et nous, oraux ou écrits, pour ce qui a trait à l’objet de celles-ci.
COMMUNICATIONS ENTRE NOUS
1. Si vous souhaitez nous contacter par écrit, ou si une clause des présentes Conditions exige que vous donniez une notification écrite, vous pouvez envoyer un e-mail à Watchfinder à l’adresse aftersales@watchfinder.ch ou par courrier affranchi à Watchfinder Switzerland SA, City Centre Stockerhof, Dreikönigstrasse 31A, Zurich, CH-8002, Suisse.
2. Si nous devons vous contacter ou donner une notification par écrit, nous le ferons par e-mail ou courrier affranchi à l’adresse que vous nous avez indiquée.
RENONCIATION
1. Si nous ne sommes pas en mesure d’insister sur le respect de vos obligations contractuelles qui émanent des présentes Conditions, ou si nous ne sommes pas en mesure de faire usage des moyens à notre disposition pour que vous honoriez vos obligations contractuelles, ceci ne saurait constituer une quelconque forme de renonciation de notre part et vous demeurez contractuellement obligé à notre égard.
2. Une renonciation de notre part sur un manquement ne constitue pas une renonciation de notre part sur les manquements consécutifs.
3. Aucune renonciation de notre part ne sera effective tant qu’elle n’est pas confirmée par écrit.
INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si un tribunal ou une autorité compétente décide qu’une disposition ou un paragraphe des présentes Conditions, ou qu’une disposition d’un contrat, est non valable, illégale ou inapplicable, cette disposition ou ce paragraphe devra, dans la mesure requise, être considéré comme non-existant, et la validité et l’applicabilité des autres dispositions ou paragraphes du contrat n’en seront pas affectées.
DROITS DE TIERS

Sauf lorsqu’énoncé expressément, ce contrat est établi entre vous et nous. Aucun tiers ne peut s’en prévaloir.
NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS
1. Nous nous réservons le droit de modifier ou réviser les présentes Conditions à tout moment.
2. Vous êtes soumis aux Conditions en vigueur au moment où vous donnez votre accord, sauf en cas de changements imposés par une modification du cadre légal ou par une autorité compétente (ayant effet rétroactif sur vos Commandes passées), ou si nous vous communiquons des changements de nos Conditions avant que vous n’acceptiez l’achat, auquel cas vous serez réputé avoir pris connaissance de, et accepté, ces changements).
TRANSFERT DE NOS DROITS ET OBLIGATIONS

Nous nous réservons le droit de transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, et nous vous avertirons par écrit le cas échéant. Cependant, ceci ne modifie pas nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions.
DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE
1. Les présentes Conditions, et tout litige ou prétention découlant de, ou lié aux, présentes Conditions, à leur objet ou à leur formation (y compris les litiges ou prétentions non-contractuels) sont régis par le droit Suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (la « Convention de Vienne »).
2. Les parties conviennent que les tribunaux de Fribourg, Suisse, sont compétents pour régler tout litige ou prétention découlant de ou lié aux présentes Conditions, à leur objet ou à leur formation (y compris les litiges ou prétentions non-contractuels).
INFORMATIONS DE CONTACT

Watchfinder est un nom commercial de Watchfinder Switzerland SA, dont le siège est sis à Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne.

En tant que consommateur, aucune disposition des présentes Conditions n’affecte vos droits impératifs.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

INTRODUCTION

Les présentes Conditions d’achat s’appliquent à tout achat effectué par Watchfinder (tel que défini ci-dessous), en utilisant ce site Web et toutes les applications mobiles ou numériques associées qui font référence aux présentes Conditions d’achat (les « Plateformes ») ou par téléphone ou par l’intermédiaire de notre équipe des achats (conjointement avec les Plateformes, les « Canaux d’achat »).

L’entité qui vous achètera la montre dépendra de l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez expédier la montre (« Watchfinder », « nous », « notre », « nos », l’« Entité acheteuse ») :

Customers basés au Royaume-Uni : Watchfinder.co.uk Limited enregistrée au 15 Hill Street, Londres W1J 5QT.

Customers basés dans l’Union Européenne : succursale française de Watchfinder Europe B.V., située au 10 Cité du Retiro, 75008, Paris, France. Watchfinder Europe B.V., a son siège social à Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Pays-Bas, numéro de TVA NL863942957B01.

Customers basés en Suisse: Watchfinder Switzerland SA, Route des Biches 9, 17 Villars-sur-Glâne, Suisse.

et les conditions légales qui s’appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de votre montre à Watchfinder (« vous », « votre », « vos »).

En vendant votre montre à Watchfinder, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’achat.

Vous devez conserver ces conditions d’achat pour référence ultérieure.

L’Entité acheteuse est une filiale de Watchfinder.co.uk Limited, qui possède et édite les Plateformes conformément aux Conditions d’utilisation. Watchfinder.co.uk Limited est également responsable de nos pratiques de collecte d’informations conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies. En passant une commande, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies dont les termes sont incorporés dans les présentes conditions d’achat.

Il est important que vous lisiez et compreniez ces Conditions d’achat avant de nous vendre votre montre. S’il y a un terme que vous ne comprenez pas ou n’acceptez pas, parlez-en à un membre de notre équipe des achats avant de passer votre commande ou, si aucun membre de notre équipe des achats n’est disponible, contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : aftersales@watchfinder.co.uk.

Les titres des clauses n’affecteront pas l’interprétation des présentes Conditions d’achat.

Une référence à « écrit » inclut le courrier électronique.

Sauf indication contraire du contexte, les mots au singulier incluent le pluriel et, au pluriel, incluent le singulier.

Tout mot suivant les termes y compris, notamment, en particulie, par exemple ou toute expression similaire doit être interprété à titre indicatif et ne doit pas limiter le sens des mots, de la description, de la définition, de la phrase ou du terme précédant ces termes.

ÉLIGIBILITÉ À LA VENTE

Seules les personnes physiques (et non les personnes morales) qui a) ont atteint l’âge de la majorité légale requis pour conclure des contrats (18 ans dans la plupart des pays) ; et b) ont la capacité juridique de conclure des contrats peuvent vendre leur montre à Watchfinder en vertu des présentes conditions d’achat.
PROCESSUS « VENDRE VOTRE MONTRE »

Si vous souhaitez nous vendre votre montre, vous devrez nous fournir des détails sur votre montre, y compris son modèle, sa marque, son âge, l’existence de la boîte et/ou des documents du fabricant et le numéro de série (si disponible), en saisissant les détails sur la page « Vendre votre montre » sur notre Plateforme ou en naviguant dans notre catalogue sur la page « Vendre votre montre » pour trouver la montre que vous souhaitez vendre.

À la fin du processus « Vendre votre montre », Watchfinder vous proposera une offre initiale, qui sera une offre préliminaire et conditionnelle basée sur les informations que vous avez fournies (l’« Offre initiale »).

Veuillez fournir des informations complètes et exactes sur votre montre. Si vous fournissez des informations inexactes ou trompeuses, vous risquez d’obtenir une Offre initiale incorrecte sur laquelle vous ne pourrez pas vous baser.

Nous vous communiquerons l’Offre initiale par e-mail, téléphone ou notification en ligne. Si vous ne recevez pas ou n’êtes pas en mesure de recevoir votre Offre initiale, veuillez contacter notre équipe des achats.

Toute Offre initiale est établie « sous réserve de contrat » et n’est pas juridiquement contraignante. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer cette Offre initiale à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans engager notre responsabilité à votre égard. Lorsque vous recevez une Offre initiale, vous disposez également d’un délai d’acceptation de l’Offre initiale. Si vous n’acceptez pas l’Offre initiale dans ce délai, l’Offre initiale deviendra caduque, sauf accord écrit de notre part.

Watchfinder veille à être aussi transparent que possible dans l’application des frais liés à votre transaction. Un montant minimum de frais de service s’appliquera à toutes les opérations « Vendre votre montre » et vous sera indiqué lors de la présentation de l’Offre initiale. Ce montant minimum de frais de service couvrira le coût des interventions préalables à la vente que toutes les montres Watchfinder doivent subir (y compris, mais sans s’y limiter, le nettoyage de la montre par nos équipes spécialisées).

Dès réception de votre montre dans notre centre de services, elle fera l’objet d’une inspection physique et d’un contrôle de diligence raisonnable, qui comprendra une recherche dans les bases de données ou les registres des objets perdus ou volés. Veuillez noter que si votre montre apparaît dans une base de données ou un registre de montres volées, que ce soit en interne ou en externe, Watchfinder peut être légalement tenu de conserver la montre et, le cas échéant, d’informer les autorités locales chargées de l’application de la loi. Dans ce cas, aucun paiement ou crédit ne sera effectué et il se peut que vous deviez contacter l’exploitant du registre concerné et/ou les forces de l’ordre locales pour résoudre le problème directement.

Une fois les contrôles de diligence raisonnable et les inspections physiques effectués et jugés satisfaisants, nous pourrons vous présenter une Offre définitive, qui constituera l’offre formelle d’achat de votre montre par Watchfinder (l’« Offre définitive »). Si nous décidons de vous proposer une Offre définitive, nous vous indiquerons, sur la notification de l’Offre définitive, un délai d’acceptation de l’Offre définitive avant qu’elle ne devienne caduque. Toute prolongation de ce délai est laissée à notre entière discrétion. Nous vous communiquerons votre Offre définitive par e-mail, téléphone ou notification en ligne sur votre compte Watchfinder. Une Offre définitive non acceptée peut être retirée ou modifiée à tout moment par Watchfinder sans encourir de responsabilité envers vous.

Si nous décidons de ne pas conclure l’achat, nous organiserons le retour de la montre, à moins que nous n’en soyons légalement empêchés.

L’Offre définitive peut différer de l’Offre initiale pour les motifs suivants, sans que cette liste soit limitative : i) la montre n’est pas tout à fait conforme aux informations fournies au cours du processus d’Offre initiale ; ou ii) l’état de la montre nécessite des interventions de révision pour la mettre en état de vente ; ou iii) d’autres éléments pertinents qui n’ont pas été divulgués précédemment et qui affectent l’évaluation.

Si votre montre nécessite une révision supplémentaire pour que Watchfinder puisse l’acheter, Watchfinder indiquera le coût de la révision, y compris les détails concernant les interventions ou les pièces de rechange nécessaires.

Avant de conclure le contrat avec nous, vous consentez par les présentes à ce que la boîte et/ou les documents qui contiennent vos informations personnelles (par exemple une carte de garantie portant votre nom) soient transmis à un client éventuel de Watchfinder. Si la boîte et/ou les documents contiennent des informations personnelles de tiers, vous déclarez avoir reçu les autorisations nécessaires pour partager ces informations avec un client éventuel de Watchfinder et vous acceptez de nous indemniser intégralement en cas de réclamation d’un tiers à notre encontre concernant la transmission des données de ce tiers lors d’une vente ultérieure de votre montre par nos soins.

La relation contractuelle entre nous ne sera effective qu’à partir du moment où vous aurez accepté l’Offre définitive. Vous vous réservez le droit d’accepter ou de refuser toute Offre définitive qui vous est proposée. Watchfinder décline toute responsabilité dans le cas où l’Offre définitive ne répondrait pas à vos attentes personnelles.

La nature de la transaction que vous effectuez constitue une partie matérielle et fondamentale de l’Offre initiale ou de l’Offre définitive fournie. Si la nature de la transaction est modifiée, par exemple d’une transaction d’échange de montres à un achat direct, Watchfinder se réserve le droit de modifier l’offre qui vous a été préalablement communiquée sans aucune responsabilité à votre égard. Watchfinder peut parfois proposer des prix différents pour un échange de montres.

Vous pouvez suivre le processus d’achat en vous connectant à votre compte Watchfinder. Nous veillerons également à vous tenir régulièrement informé de la situation par e-mail.

Le temps n’est pas un élément essentiel pour que Watchfinder s’acquitte de toute obligation énoncée aux présentes.

Il se peut que, malgré tous nos efforts, nous vous fournissions une Offre initiale et/ou une Offre définitive erronées. Si, pour une raison quelconque, une erreur s’est produite dans l’Offre initiale et/ou l’Offre définitive, nous y remédierons dans les meilleurs délais après avoir été informés de l’erreur. Si l’erreur est manifeste et indubitable et qu’elle aurait pu raisonnablement être reconnue comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous acheter la montre au prix erroné, nonobstant votre acceptation de toute Offre définitive. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs fortuites ou d’erreurs dues à une erreur humaine ou à une défaillance du système.

Vous pouvez suivre votre processus « Vendre votre montre » à partir de votre compte Watchfinder.
PRIX ET PAIEMENT

Les prix que nous indiquons dans nos offres et tous les paiements que nous effectuons sont libellés dans la monnaie locale de l’Entité acheteuse, sauf accord contraire de notre part. Le prix indiqué s’entend net de tout frais (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de gestion). Les éventuels frais vous seront détaillés avant l’acceptation de l’Offre définitive.

Si vous refusez une Offre initiale ou une Offre définitive, vous n’aurez pas à payer les frais de traitement indiqués.

Nous effectuerons le paiement sur le compte bancaire que vous nous aurez désigné. Veuillez noter qu’il vous incombe de vous assurer de l’exactitude de vos coordonnées bancaires. Nous déclinons toute responsabilité si vous nous fournissez des coordonnées bancaires inexactes.

Le paiement sera effectué par virement bancaire BACS (Banks Automated Clearance System) et la réception des fonds compensés peut prendre environ 7 jours ouvrés après la date d’échéance du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard inévitable compte tenu des circonstances. Nous nous réservons le droit de payer par tout autre mode de paiement lorsque cela est raisonnable. Toutes les coordonnées bancaires doivent être saisies par vous et vous êtes responsable de l’exactitude de ces coordonnées.

Nous n’effectuerons aucun paiement à des tiers et n’effectuerons qu’un seul paiement.

Les vendeurs internationaux peuvent être assujettis à des frais bancaires supplémentaires.

Watchfinder se réserve le droit de compenser tout montant que vous lui devez dans le cadre du processus d’achat de votre montre.

Veuillez consulter la section Échange de montres ci-dessous pour plus d’informations sur les transactions d’échange de montres.

Le prix indiqué dans l’offre ne comprend pas les droits d’importation ni les autres taxes, frais et charges qui peuvent être applicables.

Vous devez payer tous les montants dus en vertu des présentes conditions d’achat dans leur intégralité, sans aucune déduction ou retenue, sauf si la loi l’exige, et vous n’avez pas le droit de faire valoir un crédit, une compensation ou une demande reconventionnelle à notre encontre pour justifier la retenue du paiement de tout ou partie de ces montants. Nous pouvons, à tout moment, sans limiter les autres droits ou recours dont nous disposons, compenser tout montant que vous nous devez avec tout montant que nous vous devons.
LIVRAISON

Suite à l’acceptation de l’Offre initiale, plusieurs options vous seront présentées sur les modalités et le lieu d’envoi de votre montre à des fins de diligence raisonnable et d’inspection physique. Ces options sont généralement les suivantes :
1. envoyer la montre à l’adresse Watchfinder indiquée ; ou
2. remettre la montre en main propre à un membre du personnel d’une boutique Watchfinder ; ou
3. demander à Watchfinder d’organiser la collecte de la montre à votre domicile (« Collecte à domicile »),
(collectivement, les « Modes de livraison »).

La montre relève de votre responsabilité jusqu’à ce que nous la recevions dans nos locaux ou qu’elle soit réceptionnée par notre transporteur désigné dans le cas de la Collecte à domicile. À partir de ce moment-là, elle relève de notre responsabilité.

Si vous choisissez la Collecte à domicile comme Mode de livraison, vous recevrez des instructions complètes, y compris des consignes d’emballage pour votre montre.

Il vous incombera d’emballer correctement votre montre si vous nous l’envoyez par le biais de la Collecte à domicile (ou dans le cas où nous mettons à votre disposition un bordereau postal prépayé). Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de non-réception si, à notre avis raisonnable, la montre n’a pas été emballée correctement avant de remettre le colis à notre transporteur désigné ou dans nos locaux.

En choisissant le service de Collecte à domicile, vous acceptez de nous confier votre montre par

Vous acceptez de suivre toutes les instructions raisonnables, communiquées par écrit ou par téléphone, lorsque vous choisissez l’un des Modes de livraison.

Nous veillerons à vous informer dès que possible de la réception de votre montre.

La Collecte à domicile s’effectue sous réserve de disponibilité, en fonction de votre lieu de résidence.

Risque et titre de propriété

Votre montre relève de notre responsabilité à partir du moment où nous, ou notre transporteur désigné, recevons la montre. Si la montre vous est renvoyée, la responsabilité vous reviendra au moment de la livraison à l’endroit que vous avez indiqué.

La propriété de la montre nous sera transférée dès que le contrat aura été conclu entre nous, à savoir lorsque vous aurez accepté l’Offre définitive.
OBLIGATIONS DOUANIÈRES ET D’IMPORTATION/EXPORTATION

Si vous résidez en dehors de la zone douanière de l’Entité acheteuse, vous pouvez également être tenu de vous acquitter de droits d’importation/d’exportation et/ou d’autres taxes, redevances et frais appliqués par les douanes ou d’autres autorités. Vous pouvez également devoir faire certaines déclarations et/ou payer des frais supplémentaires si votre montre incorpore des matériaux particuliers (par exemple, mais sans s’y limiter, des bracelets en peau exotique ou des pierres précieuses). Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en la matière de votre pays ainsi que du pays vers lequel vous envoyez votre montre. Les éventuels frais supplémentaires liés au dédouanement sont à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir. Si vous ne savez pas si ces frais et/ou déclarations peuvent s’appliquer à votre commande, veuillez contacter votre bureau local des impôts ou des douanes pour obtenir de plus amples informations avant de nous envoyer votre montre. Nous déclinons toute responsabilité à votre égard si vous ne respectez pas ces obligations.
VOS ENGAGEMENTS

Les engagements que vous prenez sont les suivants :

Les informations fournies par vous

toutes les informations que vous nous fournissez sont authentiques, exactes et complètes ;

vous n’avez dissimulé aucun fait ou élément concernant l’identité, la qualité, l’historique, la provenance, l’authenticité, le statut juridique ou le caractère général de la montre, qui pourrait être considéré par un acheteur raisonnable dans notre position comme important ou susceptible d’influencer la décision d’achat de la montre ;

Titre de propriété

vous êtes propriétaire de la montre et vous avez le droit de la vendre sans aucune charge, aucun droit de rétention, aucune contrainte ou aucune réclamation, y compris tout contrat de location-vente ou tout autre contrat de crédit. En particulier :
1. la montre n’a pas été déclarée au fabricant, aux services de police ou à toute autre autorité comme perdue ou volée ;
2. la montre n’est pas visée par un accord de financement non divulgué ; et
3. aucune autre personne ne détient de droit sur la montre, qu’il s’agisse d’un droit légal, de sûreté, de possession ou autre.
Condition
1. la montre n’a pas fait l’objet d’une radiation de la part de l’assurance ou de réparations importantes ;
2. la montre n’a pas été modifiée, personnalisée ou trafiquée (y compris par des pièces de rechange qui ne sont pas des pièces d’origine du fabricant ou qui sont des contrefaçons) ;
3. la montre est exempte de défauts significatifs de conception, de matériau et de fabrication ;
Authenticité et provenance
1. vous acceptez que chaque élément de la description de la montre, y compris sa marque, son modèle et son numéro de série, constitue une partie matérielle et essentielle de son identité et que l’absence ou le non-respect de l’un de ces éléments rend la montre radicalement et fondamentalement différente de la montre que vous avez accepté de fournir ;
2. la montre, le numéro de série et la documentation (y compris la boîte d’origine et/ou les documents du fabricant) sont originaux, authentiques et exacts ;
Taxes et droits
1. Tous les frais, droits (de douane ou autres), taxes et/ou autres frais dus et payables par vous à toute autorité douanière, fiscale ou autre, en ce qui concerne l’achat initial, la propriété, l’importation/exportation et/ou la vente de la montre à notre société, ont été payés dans leur intégralité ; et
2. Vous êtes entièrement responsable de toute violation des conditions précédentes et le restez nonobstant la découverte d’une telle violation par nos soins.
RECOURS

Si la montre n’est pas conforme et/ou si vous ne respectez pas l’un des engagements énoncés dans la section « Vos engagements » et/ou toute autre obligation qui vous incombe en vertu du contrat, alors, sans limiter nos autres droits ou recours, nous aurons le droit d’exercer l’un ou plusieurs des recours suivants, que nous ayons ou non accepté la montre :
1. résiliation ou annulation du contrat ;
2. refus de la montre et restitution de celle-ci à vos frais et risques ;
3. demande de remboursement intégral du prix (s’il a été payé) ; et/ou
4. réclamation de dommages-intérêts pour tous les autres coûts, pertes ou dépenses que nous avons encourus et qui sont, de quelque manière que ce soit, imputables au fait que vous n’avez pas respecté vos obligations en vertu du contrat.
Nos droits et recours en vertu des présentes Conditions d’achat sont en sus de nos droits et recours implicites en vertu de la loi et du droit coutumier.

Outre les recours susmentionnés, vous acceptez de nous indemniser intégralement et de nous dégager de toute responsabilité, réclamations, pertes, dommages, amendes, coûts (y compris les frais juridiques et autres frais professionnels et les taxes ou droits de douane et d’accise, ainsi que les pénalités ou intérêts y afférents) que nous aurions encourus à la suite ou en rapport avec un manquement à l’une des obligations qui vous incombent en vertu du contrat ou avec un retard ou avec un manquement de votre part à respecter les lois, règles ou réglementations de toute juridiction, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations de tiers résultant d’une violation de vos obligations en vertu des présentes Conditions d’achat.

Nous sommes en droit de faire valoir ces recours à tout moment, dans toute la mesure permise par la loi, y compris après l’achat de la montre.
ÉCHANGE DE MONTRES

Un échange de montres est constitué de deux éléments :

la vente de votre montre à notre société ; et
l’utilisation du prix de vente de la montre en compensation du prix d’achat d’une autre montre que vous souhaitez acheter auprès de nous.

Les éléments d’une transaction d’échange de montres sont régis par les présentes Conditions d’achat et nos Conditions de vente, respectivement.

Nous pouvons considérer que si les éléments i) ou ii) de la présente clause 8 ne sont pas respectés, ou si une obligation ou un engagement respectif n’est pas respecté, l’ensemble de la transaction d’échange de montres peut être annulé.

Lorsque le prix de vente de votre montre dépasse le prix d’achat de la montre que vous acceptez de nous acheter, nous vous émettrons le crédit approprié par virement bancaire, conformément à la section « Prix et paiement » ci-dessus.

Lorsque le prix de vente de votre montre est inférieur au prix d’achat de la montre que vous acceptez de nous acheter, vous devrez payer le solde restant par virement bancaire ou par toute autre méthode convenue par les deux parties.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons et excluons toutes les autres conditions et garanties relatives aux produits ou à nos systèmes, qu’elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi ou d’une autre manière, ou qu’elles découlent d’une transaction antérieure, d’un usage ou d’une pratique commerciale.

Aucune disposition des présentes Conditions d’achat ne limite ou n’exclut notre responsabilité pour toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit applicable. Sous réserve de la phrase précédente, notre responsabilité globale envers vous en vertu des présentes Conditions d’achat pour toute commande, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, ne dépassera en aucun cas les cent pour cent (100 %) de l’Offre initiale ou de l’Offre définitive que nous avons émise, selon celle qui vous a été communiquée le plus récemment.

Veuillez noter que dans certaines juridictions, les lois sur la protection des consommateurs peuvent ne pas autoriser certaines exclusions ou limitations de garanties ou de responsabilités et que, par conséquent, certaines des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer.
NOTRE DROIT D’ANNULATION

Nous nous réservons le droit d’annuler l’achat de votre montre :
1. si vous avez enfreint l’une des présentes Conditions d’achat ; ou
2. pour tout autre motif raisonnable, tel que nous le déterminons.
Si nous annulons la transaction en vertu de la présente clause 10, nous vous contacterons dès que cela sera raisonnablement possible afin de convenir avec vous de la restitution de votre montre.
VÉRIFICATION CLIENT

Watchfinder peut occasionnellement vous demander des informations supplémentaires. Vous devez vous conformer à toutes les demandes raisonnables de Watchfinder pour obtenir des informations supplémentaires sur vous ou votre montre.

Si vous ne répondez pas aux demandes de vérification client, la transaction sera annulée.
INTÉGRALITÉ DU CONTRAT ET CONFLIT AVEC D’AUTRES CONTRATS

Les présentes Conditions d’achat et les autres documents applicables constituent l’intégralité du contrat conclu entre les parties. En cas de contradiction entre d’autres communications et les présentes Conditions d’achat, ces dernières prévaudront. À l’exception de ce qui est mentionné ci-dessus, vous convenez que vous ne vous êtes pas appuyé sur une déclaration, une promesse ou une représentation faite ou donnée par nous ou en notre nom qui ne figure pas dans les présentes Conditions d’achat.
PIÈCES NON AUTHENTIQUES

Dans le cas où, après inspection, nous découvrons que votre montre contient des pièces non authentiques, qui pourraient constituer un élément d’une telle importance que la montre entière serait jugée contrefaite, nous devrons nous conformer à toutes les étapes et procédures légales appropriées afin de résoudre le problème posé par la montre de manière adéquate. Nous nous efforcerons de vous tenir informé tout au long de ces procédures, mais il se peut que des restrictions légales nous en empêchent.
GÉNÉRALITÉS

Protection de la confidentialité

Nous n’utilisons vos informations personnelles que conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre notre Politique de confidentialité, car elle contient des conditions importantes qui s’appliquent à vous.

Communications entre nous

Si vous souhaitez nous contacter par écrit, ou si une clause des présentes Conditions d’achat exige que vous nous transmettiez un avis par écrit, vous pouvez nous l’envoyer par e-mail à Watchfinder, à l’adresse suivante : aftersales@watchfinder.co.uk.

Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis par écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier prépayé à l’adresse que vous nous avez donnée.

Renonciation

Le fait de ne pas insister, à tout moment pendant la durée d’un contrat, sur la stricte exécution par vous de l’une quelconque de vos obligations en vertu du contrat ou de l’une quelconque des présentes Conditions d’achat, ou de ne pas exercer l’un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du contrat, ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations.

Une renonciation de notre part à un manquement de votre part aux présentes Conditions d’achat ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur.

Aucune renonciation de notre part à l’une des présentes Conditions d’achat ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément stipulé qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle ne vous soit communiquée par écrit.

Absence de relation de partenariat ou de mandat

Sauf disposition expresse, aucune disposition des présentes Conditions d’achat n’a pour objet ou ne peut être considérée comme établissant un partenariat ou une entreprise commune entre les parties, ni comme faisant de l’une des parties l’agent de l’autre, ni comme autorisant l’une des parties à prendre ou à conclure des engagements pour l’autre partie ou en son nom.

Divisibilité

Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une des dispositions ou l’un des paragraphes des présentes Conditions d’achat ou l’une des dispositions d’un contrat est invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, la condition concernée sera, dans cette mesure uniquement, dissociée des autres Conditions d’achat, qui continueront d’être valides dans toute la mesure permise par la loi.

Droits des tiers

Sauf disposition expresse, le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune partie autre qu’une partie au présent contrat n’a le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses dispositions.

Notre droit de modifier les présentes conditions d’achat

Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions d’achat de temps à autre.

Vous êtes soumis à nos Conditions générales d’achat en vigueur au moment où vous nous demandez une Offre initiale, sauf si une modification de ces Conditions générales d’achat est requise par la loi ou une autorité gouvernementale, ou si nous vous notifions la modification de ces Conditions générales d’achat avant que vous n’acceptiez l’Offre définitive (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté la modification des Conditions générales d’achat en procédant à votre Commande).

Transfert de nos droits et obligations

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions d’achat à une autre entité, et nous vous en informerons toujours par écrit, mais cela n’affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions d’achat.

Événements indépendants de notre volonté

Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaillance ou de retard dans l’exécution ou le respect de nos obligations au titre des présentes Conditions d’achat, qui résulterait d’une cause échappant à notre contrôle raisonnable.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d’achat sont régies et interprétées conformément aux lois du pays dans lequel l’Entité acheteuse concernée achète les produits, indépendamment des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige, différend ou réclamation découlant des Conditions d’achat ou en rapport avec celles-ci, y compris la validité, l’invalidité, la violation ou la résiliation des Conditions d’achat, sera tranché ou arbitré conformément aux Conditions d’achat. Si les lois applicables diffèrent des lois contraignantes sur la consommation en vigueur dans votre pays, nous vous accorderons une protection similaire.

Vous pouvez engager une procédure à notre encontre devant les tribunaux de l’Entité acheteuse concernée ou devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez. Nous pouvons également intenter une action contre vous devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de soumettre votre plainte à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges. Pour trouver une liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges dans votre pays, vous pouvez vous référer à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr/.

En tant que consommateur, aucune disposition des présentes Conditions d’achat n’affecte vos droits statutaires.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs aux présentes Conditions d’achat ou des questions d’ordre général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Service après-vente : aftersales@watchfinder.co.uk.

Achats : purchasing@watchfinder.co.uk

PROMESSE DE PRIX

Les présents termes et conditions (les « Termes ») décrivent la base sur laquelle Watchfinder(« Watchfinder », « nous ») peut faire une offre d'une valeur inférieure à celle du prix annoncé d'une montre en vente (« Montre annoncée ») auprès d'un détaillant horloger agréé (tel que défini ci-dessous) pour une montre équivalente sur www.watchfinder.ch (la « Promesse de Prix »).

Les mots qui suivent les termes, « y compris », « notamment », « par exemple », ou toute expression similaire, doivent être interprétés à titre d'illustration et ne doivent pas limiter le sens des mots, de la description, de la définition, de la phrase ou du terme qui précède ces termes.

La Promesse de Prix ne peut être utilisée que pour une montre annoncée vendue directement par un détaillant de montres réputé (selon l'avis raisonnable de Watchfinder), par l'intermédiaire de toute plateforme réputée (un « détaillant de montres autorisé ») qui opère en Suisse et doit être dans la devise équivalente à celle des montres Watchfinder.
La Promesse de Prix ne s'applique pas si la montre annoncée est vendue par un particulier, un point de vente ou un magasin d'usine, si elle fait l'objet d'une adhésion exclusive ou si elle est vendue aux enchères.
La Promesse de Prix ne s'applique pas aux montres annoncées qui font l'objet d'une promotion ou d'une remise lorsqu'un code d'offre est appliqué chez le détaillant horloger agréé.
La Promesse de Prix peut être appliquée plusieurs fois à toute montre annoncée valide jusqu'au point de vente si une montre annoncée moins chère est trouvée. Par exemple : si une autre montre publicitaire moins chère est trouvée après que la Promesse de Prix initiale ait été acceptée, Watchfinder baissera, conformément à ces conditions, l'offre initiale afin qu'elle soit moins chère que le nouveau prix, plus bas, de la montre publicitaire.
La Promesse de Prix ne sera pas applicable, et Watchfinder n'a aucune responsabilité au titre de la Promesse de Prix, si une montre moins chère, alternative, annoncée, est trouvée après la vente de la montre Watchfinder. Dans ce cas, aucun paiement en espèces, remboursement (nonobstant vos droits habituels de consommateur) ou autre ne sera possible.
La montre annoncée doit être identique en ce qui concerne la marque, le numéro de modèle, la fonctionnalité et les matériaux utilisés dans tous les éléments de la montre.
La montre annoncée doit être en stock et disponible pour un achat immédiat et un traitement de livraison auprès du détaillant horloger agréé et de Watchfinder.
Watchfinder se réserve le droit de refuser la Promesse de Prix s'il n'est pas rentable pour nous de battre le prix de la montre annoncée en raison de coûts supplémentaires comprenant, mais sans s'y limiter, les frais de livraison, les droits de douane et d'importation/exportation et les taxes applicables. Par exemple, si le prix de vente de la montre annoncée est excessivement bas, avec un coût de livraison plus élevé que la normale, la Promesse de Prix ne s'appliquera pas.
La Promesse de Prix ne sera pas applicable s'il y a une erreur typographique claire et identifiable dans la publicité du détaillant horloger agréé.
Il vous incombera de prouver que le prix actuel de la montre annoncée est inférieur à la satisfaction de Watchfinder. La preuve doit inclure, mais n'est pas limitée à, comme demandé par Watchfinder : une URL vers la page web de la montre annoncée ; une preuve écrite de la valeur de la montre annoncée par le vendeur ; ou la publicité actuelle, valide et existante qui détaille la valeur de la montre annoncée.
La montre annoncée doit être accompagnée d'une garantie du fabricant ou du détaillant horloger agréé.
La montre annoncée doit être accompagnée d'un boîtier et d'une documentation de garantie au moins équivalents à ceux que la montre équivalente aurait sur la montre Watchfinder (par exemple : si la garantie originale du fabricant est toujours applicable sur la montre Watchfinder mais pas sur la montre annoncée, celle-ci n'aura pas droit à la Promesse de Prix)
L'état de la montre annoncée ne doit pas différer de manière significative de celui de la montre Watchfinder. La décision relative à l'état de la montre annoncée sera finalement prise par Watchfinder.
La montre annoncée doit être plus récente ou ne pas être plus ancienne que la montre de Watchfinder de six (6) mois.
La Promesse de Prix n'inclut pas les frais de port, d'emballage ou les frais administratifs.
Toute transaction effectuée en utilisant la Promesse de Prix, y compris la mesure dans laquelle Watchfinder abaissera le prix de sa montre en dessous du prix annoncé, sera en définitive à la discrétion de Watchfinder.
Watchfinder se réserve le droit de refuser la Promesse de Prix d'une montre annoncée pour laquelle vous avez déjà effectué un paiement (cela inclut tout paiement partiel ou dépôt pour une montre).
Watchfinder se réserve le droit de retirer la Promesse de Prix à tout moment.

Toute transaction effectuée dans le cadre de l'utilisation de la Promesse de Prix sera soumise aux conditions générales « Acheter Une Montre » de Watchfinder, que vous trouverez ici.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Suisse. Rien dans ces conditions n'affectera vos droits statutaires.

GARANTIE DE RACHAT

Votre montre peut être accompagnée de notre garantie de rachat (si vous en êtes informé). Cela signifie que nous garantissons le rachat de votre montre pour un montant au moins égal à la valeur indiquée dans votre lettre de rachat (le « Prix proposé ») deux (2) ans après l’achat de votre montre chez nous ou après cette date, conformément aux conditions générales ci-après.

La garantie de rachat est subordonnée à notre inspection de votre montre et au renvoi de votre montre chez nous en bon état et en état d’être vendue avec tous les coffrets, documents, maillons et autres composants connexes (le cas échéant). Toute dévaluation provoquée par un coffret, des documents, des maillons et/ou des composants manquants entraînera une déduction du Prix proposé. Tout entretien ou toute remise à neuf que nous jugeons nécessaires seront déduits du Prix proposé. En particulier, nous pouvons faire des déductions du Prix proposé pour l’usure du bracelet de montre, du verre, du fermoir et d’autres dommages cosmétiques, ainsi que l’usure normale et les dommages survenus par accident, mauvaise manipulation, mauvais traitement ou négligence.

Si vous bénéficiez d’une garantie de rachat « Échange uniquement », le montant payé sera proposé uniquement en tant que crédit pour acheter un autre article en stock. Vous ne serez payé sous aucune autre forme, notamment, sans limitation, espèces, chèque ou virement bancaire. Si le Prix proposé est supérieur au prix d’achat de la montre que vous souhaitez acheter chez nous, nous ne vous rembourserons pas la différence. Si le Prix proposé est inférieur au prix d’achat de la montre que vous souhaitez acheter chez nous, vous devez nous régler le solde. La transaction sera soumise à nos conditions générales « Acheter une montre » et « Échange » (consultez « Vendre votre montre »), modifiées périodiquement. En cas d’annulation d’une commande, une note de crédit sera émise ou votre montre vous sera renvoyée si elle n’est pas vendue, à notre discrétion. Les achats ultérieurs peuvent ne pas bénéficier de la garantie de rachat. Pour plus d’informations sur une note de crédit, consultez la clause 13(o) « Acheter une montre ».

Afin de conserver votre garantie de rachat, vous devrez nous retourner votre montre au moins une fois tous les deux (2) ans à compter (inclusivement) de la date d’achat de façon à ce que nous puissions l’examiner (la date d’achat correspond à la date à laquelle nous avons reçu le paiement complet du prix d’achat de votre montre). Par exemple, si nous recevons votre paiement final le 5 février 2020, vous devrez nous retourner votre montre de façon à ce que nous la recevions le 4 février 2022, puis par la suite tous les deux (2) ans (4 février 2024, 4 février 2026 etc.). Notez que pour bénéficier de l’examen gratuit de votre montre, la première date à laquelle nous accepterons votre montre est un (1) mois calendaire avant la date d’échéance concernée (dans l’exemple ci-dessus, pour le premier examen, le 4 janvier 2022). Nous nous efforcerons de vous envoyer des rappels avant chaque date d’échéance d’examen. Cependant, nous ne sommes pas tenus de le faire.

La garantie de rachat sera annulée si un tiers effectue des tests ou travaux sur votre montre (notamment, sans s’y limiter, démonte votre montre pour effectuer une inspection) sans nous en avertir et avoir obtenu notre consentement au préalable.

L’utilisation de composants de rechange peut nuire gravement aux performances techniques, à la fiabilité et à l’étanchéité de votre montre. Toute modification de votre montre par ajout ou remplacement de composants par des pièces de rechange qui n’ont pas été fournies par le fabricant annule la garantie de rachat.

Si l’examen révèle un problème avec votre montre qui est couvert par notre garantie (consultez nos conditions générales de garantie totale), nous vous en informerons en conséquence et, selon vos instructions, nous réaliserons les prestations recommandées gratuitement. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des frais d’entretien et/ou de réparation révélés nécessaires après notre examen si lesdites prestations ne sont pas couvertes par les conditions de notre garantie.

Notez que vous devez livrer en toute sécurité la montre à notre centre de service concerné tel que nous le préconisons et avec l’assurance appropriée, que ce soit pour examen ou retour de votre montre dans le cadre du programme de rachat ou pour tout autre motif, qui relève de votre responsabilité et est à votre charge sauf indication contraire. Si vous résidez en Suisse et avez retourné votre montre pour examen gratuit, nous ne vous facturerons pas les frais d’affranchissement et d’emballage liés au renvoi de la montre chez vous. Nous vous facturerons les frais de retour, d’emballage et tous les autres frais et taxes appliqués par le service des douanes engagés pour le retour de votre montre si vous ne résidez pas en Suisse.

Votre garantie de rachat est personnelle et non cessible. Les conditions de la présente Garantie de rachat s’ajoutent à vos droits légaux.

GARANTIE

Nos montres d’occasion sont accompagnées de notre garantie totale ou limitée de douze (24) mois (la « Garantie ») à compter de la date à laquelle vous recevez votre montre. Cette garantie protège votre montre contre les défauts mécaniques et de fabrication conformément aux conditions générales ci-après. Notre Garantie ne couvre pas les nouvelles montres qui restent couvertes par la garantie des Fabricants.

Si votre montre est protégée par une Garantie limitée, selon son âge, nous ne garantissons pas qu’elle maintiendra les tolérances prévues de comptabilisation du temps, et qu’elle n’est plus adaptée pour une utilisation en zones humides ou une immersion dans l’eau.

Votre Garantie sera enregistrée à votre adresse postale actuelle. Pour vous assurer que votre Garantie reste valable, informez-nous de toute modification de vos coordonnées sans délai, notamment votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Si les articles ont été achetés dans l’intention de faire un cadeau, nous avons besoin des coordonnées du destinataire.

La Garantie ne couvre pas le vol ou la perte de votre montre, l’usure normale, les dommages survenus par accident, mauvaise manipulation, mauvais traitement ou négligence (notamment, sans s’y limiter, les dommages provoqués par le non-respect de nos instructions et/ou de celles du fabricant). En particulier, l’usure du bracelet de montre, du verre, du fermoir et d’autres dommages cosmétiques ne sont pas couverts par notre Garantie. Si votre montre est couverte par notre Garantie limitée, les écarts de comptabilisation du temps ou les dommages causés par infiltration d’eau ne sont pas couverts par notre Garantie.

Si vous retournez votre montre en raison d’une plainte valable dans le cadre de notre Garantie alors qu’elle est encore protégée par la garantie du fabricant, nous nous réservons le droit de réaliser les prestations dans le cadre de la garantie du fabricant dans un premier temps.

Votre Garantie sera annulée si un tiers effectue des tests ou travaux sur votre montre (notamment, sans s’y limiter, démonte votre montre pour effectuer une inspection) sans nous en avertir et avoir obtenu notre consentement au préalable.

En cas de réclamation au titre de votre Garantie, nous vous rembourserons, nous réparerons ou remplacerons votre montre à notre discrétion. Le délai de réalisation des prestations dans le cadre de la Garantie n’est pas une condition essentielle.

Nous prendrons la décision finale concernant toutes les réclamations dans le cadre de notre Garantie. En cas de différend lié à la Garantie, nous nous réservons le droit de demander à un horloger tiers que nous désignons de traiter les questions litigieuses, bien que nous ne soyons pas dans l’obligation de le faire. La conclusion du rapport fourni par le tiers aura force obligatoire pour les parties. Notez que les recommandations du fabricant sont expressément exclues aux fins de notre Garantie, si elles sont en conflit avec nos conseils.

Si vous résidez hors de Suisse, vous devrez peut-être payer des droits à l’importation ou d’autres taxes et frais appliqués par le service des douanes ou d’autres autorités compétentes dans votre pays pour les prestations réalisées dans le cadre de la Garantie, particulièrement si vous ne remplissez pas correctement les déclarations appropriées.

Notez que vous devez livrer en toute sécurité la montre à notre centre de service tel que nous le préconisons et avec l’assurance appropriée, que ce soit pour examen ou effectuer une réclamation dans le cadre de notre Garantie ou pour tout autre motif, qui relève de votre responsabilité et est à votre charge sauf indication contraire. Si vous résidez en Suisse et présentez une réclamation valable sous garantie, nous ne vous facturerons pas les frais d’affranchissement et d’emballage liés au renvoi de la montre (sauf si la prestation implique un remplacement de piles uniquement). Nous vous facturerons les frais de retour, d’emballage et tous les autres frais et taxes appliqués par le service des douanes engagés pour les prestations réalisées sous garantie si vous ne résidez pas en Suisse.

La livraison de la montre sera effectuée lorsque nous aurons livré la montre à l’adresse indiquée sur votre commande ou lorsque la montre aura été collectée dans nos bureaux (par vous ou votre représentant).

Si vous prévoyez une autre société de transport pour collecter la montre, la livraison sera effectuée lorsque la montre aura été collectée dans nos bureaux. Cela signifie que nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de perte de la montre ou si elle est endommagée au cours du transport.

La responsabilité de la montre vous incombe une fois la livraison effectuée.

Votre Garantie est personnelle et non cessible. La Garantie s’ajoute à vos droits légaux.

Si vous souhaitez présenter une réclamation sous Garantie, contactez un membre de notre équipe en composant le +41 58 330 33 29

ESTIMATION

Si un client demande à Watchfinder d’effectuer une estimation, les conditions générales suivantes s’appliquent :

Watchfinder doit effectuer une inspection physique de la montre.
La montre doit être remise par le client dans les locaux indiqués par Watchfinder.
Vous êtes responsable de la montre jusqu’à ce qu’elle atteigne notre bureau. Assurez-vous d’emballer votre montre afin d’éviter de l’endommager. Nous vous recommandons d’obtenir un justificatif d’expédition.
Tous les frais de livraison et d’assurance de la montre pendant le transport sont à la charge du client.
Watchfinder n’est lié par aucune description fournie ou supposée par l’une ou l’autre des parties qui, après examen, s’avère différente de celle indiquée lors du dépôt de la montre par le client.
Une estimation Watchfinder ne permet pas de vérifier la provenance de la montre du client.
Watchfinder ne pourra pas être tenu responsable de la réparation d’une montre qui se révèle être nécessaire suite à la procédure d’estimation réalisée.
Le client doit fournir à Watchfinder, sans délai, les informations dont Watchfinder a besoin pour effectuer l’estimation. Il a une obligation permanente de fournir à Watchfinder, sans délai, toute information qui peut affecter le niveau de l’estimation. Le client doit informer Watchfinder sans délai en cas d’incohérence entre une estimation Watchfinder et des estimations effectuées par d’autres parties.
Watchfinder se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser d’accepter une instruction donnée par un client pour l’estimation d’une montre.
Les conditions générales Time Services s’appliquent à toute estimation que nous effectuons. Notez que la clause 9 des conditions générales Time Services ci-dessous inclut des limitations importantes de notre responsabilité pour les prestations que nous réalisons et celles de tiers. Si vous n’acceptez pas cette clause, obtenez votre propre assurance ou ne nous envoyez pas votre montre.

TIME SERVICES

INTRODUCTION

Les présentes conditions générales s’appliquent à tout contrat entre vous et nous pour toute prestation que nous effectuons pour vous ou que nous demandons d’effectuer pour votre compte. En demandant un devis, vous acceptez les présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales doivent être lues en parallèle avec toutes autres conditions générales mentionnées dans le présent document.

Nous attirons votre attention sur les clauses 5(h) et 5(i) ci-dessous si nous ne sommes pas payés ou vous n’avez pas récupéré votre montre dans les douze (12) mois.

Assurez-vous également de consulter les clauses 4, 9 et 14 car elles incluent des limitations importantes et des exclusions de notre responsabilité pour les prestations que nous réalisons et celles réalisées par des tiers. Si vous n’acceptez pas cette clause, obtenez votre propre assurance ou ne nous envoyez pas votre montre.

DEFINITIONS
1. Les définitions et règles d’interprétation suivantes s’appliquent dans les présentes conditions générales : Réfection : service pour nettoyer votre montre et restaurer son éclat.
  Entretien : entretien et/ou réparation de votre montre, qui peut impliquer, sans s’y limiter, une révision du mouvement, l’ajout ou le retrait de pièces ou d’autres prestations.
  Garantie Time Services : garantie fournie lorsque Time Services réalise initialement des prestations payantes sur votre montre.
  Montre : la montre (ou une de ses pièces) qui fait l’objet du devis et (si elles sont réalisées) des prestations.
  Garantie Watchfinder : la garantie fournie par Watchfinder lors de la vente d’origine de votre montre.
  Nous, nos, notre : Watchfinder Switzerland SA, dont le siège social est sis Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne.
  Site Web : le site Web dans le domaine www.watchfinder.ch.
  Service : entretien, réfection, remplacement des piles, test, maillons (ajout ou suppression) et/ou autre prestation le cas échéant.
  Vous, votre : la personne ou l’autre entité qui nous demande de réaliser une prestation sur la montre.
2. Les intitulés des clauses n’affectent pas l’interprétation des présentes conditions générales
3. La mention par écrit inclut les e-mails.
4. Sauf si le contexte exige une interprétation contraire, le singulier englobe le pluriel et vice-versa.
À QUOI S’ATTENDRE
1. Nous évaluerons votre montre dès réception afin de déterminer l’étendue des prestations requises, sauf si vos instructions sont limitées (par exemple, ajout/suppression de maillons ou remplacement des piles uniquement, auquel cas nous n’effectuerons pas un diagnostic complet).
2. Nous devrons peut-être démonter votre montre afin de déterminer l’étendue des prestations nécessaires, ce à quoi vous consentez en nous confiant votre montre (sauf si votre montre est couverte par une garantie fabricant, auquel cas nous ferons en sorte d’envoyer votre montre au fabricant sans l’ouvrir, à moins que vous ne donniez d’autres instructions).
3. Une fois l’étendue des prestations nécessaires déterminée, nous vous remettrons un devis écrit. Aucune prestation ne sera engagée tant que vous n’aurez pas accepté notre devis et que vous ne nous aurez pas autorisé à commencer (consultez la clause 8 concernant votre droit d’annulation), oralement ou par écrit. Si vous décidez de ne pas poursuivre la prestation, nous vous facturerons les frais de retour (consultez la clause « Prix et paiement » ci-après).
4. Tout devis que nous proposons avant réception de votre montre ou avant d’avoir eu l’opportunité d’effectuer une évaluation complète de votre montre, bien qu’il soit de toute bonne foi, est donné à titre indicatif uniquement. Nous devrons peut-être modifier notre devis après avoir effectué une inspection complète.
5. Nous évaluons attentivement votre montre dès réception afin de déterminer l’étendue et le coût de la prestation nécessaire. Cependant, nous nous réservons le droit de facturer des prestations qui ne sont pas prévisibles, des pièces supplémentaires ou la hausse du coût des pièces. Si cela s’avère nécessaire, nous vous avertirons dès que possible pour obtenir votre consentement.
6. Si vous décidez que nous devons renvoyer votre montre avant l’achèvement des prestations, nous nous réservons le droit de facturer les prestations réalisées jusqu’à la date à laquelle nous en avons été avisés. Dans ce cas, votre montre ne sera pas assortie de notre garantie et pourra vous être renvoyée démontée et/ou non étanche. Consultez la clause 8 concernant votre droit d’annulation.
7. Nous nous réservons le droit (bien que nous ne soyons pas tenus de le faire) de refuser de réaliser (ou prévoir la réalisation) de prestations sur votre montre pour quelque motif que ce soit (par exemple, si nous pensons que les prestations demandées seraient dommageables aux caractéristiques de la montre). Nous vous informerons en conséquence et vous rembourserons intégralement si vous nous avez payé à l’avance.
8. Toute réfection sera accompagnée de notre service d’entretien ; nous ne proposons pas de réfection en tant que service autonome. Nous utiliserons les compétences et le soin raisonnables lors de la réfection de votre montre, qui s’étend à toutes les pièces métalliques visibles (notamment, les bracelets et boîtiers) et peut inclure le plexiglass. Cependant, il peut s’avérer impossible de faire disparaître des rayures, bosses ou marques. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de remettre à neuf les montres plaquées or, le verre en cristal ou le verre saphir. Nous devrons inspecter les montres en or blanc afin de déterminer si nous pouvons proposer une réfection.
9. Si, à notre avis, votre montre nécessite des pièces de rechange, nous adapterons uniquement des pièces de rechange d’origine dans la mesure du possible. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser des pièces qui ne sont pas d’origine avant de continuer.
10. Si les prestations réalisées sur votre montre impliquent le remplacement de composants et vous nous demandez de vous renvoyer les composants d’origine, nous nous efforcerons de répondre à votre demande, bien que nous ne soyons pas tenus de le faire. En particulier, nous n’avons aucun contrôle sur les tiers, notamment les fabricants, pour garantir que ces demandes seront satisfaites. Nombre de fabricants ne fournissent les pièces que lors d’un échange.
11. Si à quelque moment que ce soit, nous devons suivre vos instructions/obtenir votre consentement conformément aux présentes conditions générales, nous le ferons oralement ou par écrit. Cependant, nous nous réservons le droit de vous demander de confirmer vos instructions par écrit avant toute prestation.
12. Sans préjudice de la clause 4(e), nous réaliserons les prestations avec un soin et des compétences raisonnables.
DÉLAI D’ACHÈVEMENT DES PRESTATIONS
1. Nous assurerons les Services dans un délai raisonnable compte tenu que nous faisons appel à un fournisseur tiers et nous nous efforcerons de respecter la date d’achèvement prévue le cas échéant. Toutes les dates indiquées pour l’achèvement des prestations sont données à titre indicatif uniquement et vous reconnaissez qu’un délai raisonnable pour l’achèvement des prestations peut s’étendre à plusieurs mois en raison de facteurs indépendants de notre volonté, par exemple, si l’implication du fabricant est nécessaire (notamment, sans s’y limiter, pour l’approvisionnement en pièces d’origine ou autres).
PRESTATIONS EXTERNES
1. Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer les prestations sur votre montre dans notre atelier (par exemple, si votre montre est encore couverte par la garantie fabricant d’origine ou si nous ne parvenons pas à obtenir les pièces essentielles requises pour votre montre), nous devrons peut- être sous-traiter les prestations à un fabricant.
2. Le cas échéant, une augmentation des coûts (sauf si les prestations sont réalisées sous garantie) ainsi que du délai d’achèvement des prestations est probable. Nous expédierons votre montre à un fabricant uniquement avec votre consentement.
3. Nous vous fournirons une copie du devis du fabricant dès que possible après avoir obtenu votre accord, oralement ou par écrit. Vous reconnaissez que nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire et que nous n’avons aucun contrôle sur le devis et les frais supplémentaires engagés.
4. Si vous n’acceptez pas le devis du fabricant et choisissez de ne pas réaliser les prestations, des frais administratifs peuvent s’appliquer. Nous vous avertirons dans la mesure du possible des frais administratifs éventuels, mais dans tous les cas vous convenez de nous rembourser lesdits frais.
5. Nous déploierons des efforts raisonnables pour garantir des niveaux de compétences, d’intégrité et de fiabilité raisonnables des tiers auxquels nous demandons de réaliser des prestations sur votre montre en votre nom et pour respecter vos exigences. Cependant, vous acceptez et convenez que nous excluons toute garantie en ce qui concerne l’aptitude des tiers pour réaliser les prestations.
6. Sans préjudice de la clause 9(a), nous excluons toute responsabilité quelle qu’elle soit, liée aux prestations effectuées par les fabricants.
7. Vous pouvez bénéficier de la garantie proposée par le fabricant. Pour plus d’informations sur les conditions générales applicables, consultez la garantie du fabricant. Nous ne garantissons pas les prestations réalisées par des tiers.
8. Su vous êtes un consommateur, la garantie du fabricant s’ajoute à vos droits légaux.
PRIX ET PAIEMENT
1. a. Le prix payé varie selon les prestations que nous ou un tiers acceptons d’effectuer en votre nom.
2. Un devis d’entretien est disponible sur demande. Contactez un membre de notre équipe pour toute autre prestation.
3. Si vous avez une réclamation dans le cadre de notre garantie (que ce soit une garantie Watchfinder ou Time Services), nous réaliserons les prestations sans frais, conformément à la clause « Garantie Time Services » ci-après.
4. Le prix indiqué est en Francs suisses sauf indication contraire. Vous êtes responsable du taux de change et vous devez noter que les remboursements peuvent être affectés par celui-ci. Les paiements doivent être effectués en Francs suisses (CHF) et les remboursements seront uniquement effectués en Francs suisses (CHF).
5. Le prix indiqué inclut la TVA (ou autre taxe sur la vente similaire).
6. Le prix des prestations exclut les frais de livraison (entre nous et vous et entre nous et le fabricant, le cas échéant), qui seront ajoutés au montant total dû (consultez la clause « Livraison » ci-après).
7. Si nous recevons une montre qui fait l’objet d’un devis dont les prestations n’ont pas été réalisées, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour. Si vous résidez hors de Suisse, un transporteur sera sélectionné à notre discrétion et les frais de retour et d’assurance seront à votre charge.
8. Tous les frais exigibles doivent être payés pour que nous puissions vous renvoyer votre montre. Sans préjudice de nos autres droits ou recours, nous avons un privilège spécial et général sur tous les articles en notre possession dont vous êtes propriétaire afin de garantir le paiement de toutes les sommes dues de votre part au titre de quelque contrat que ce soit.
9. Nous nous réservons le droit (sans préjudice de nos autres droits et recours) de vendre les montres qui n’ont pas été récupérées ou payées dans les douze (12) mois à compter de la date d’achèvement afin de recouvrer les sommes qui nous sont dues. Nous vous en aviserons au moins un mois avant d’exercer ce droit. Nous déduirons les sommes impayées et les frais administratifs liés à l’exercice de ce droit des sommes obtenues, et nous vous rembourserons tout éventuel solde (à condition que vous nous ayez fourni vos coordonnées bancaires actuelles).
GARANTIE TIME SERVICES
1. Toute prestation facturable (à l’exclusion, mais sans s’y limiter, des prestations réalisées dans le cadre de notre garantie Watchfinder) qui comprend un service complet, notamment une révision complète du mouvement, vous donnera droit à une garantie Time Services de vingt-quatre (24) mois qui protège votre montre contre les défauts découlant de nos prestations. Les réparations mineures seront uniquement garanties selon l’ampleur des prestations réalisées.
2. Votre garantie est valable à compter de la date de réalisation des prestations. Toute prestation réalisée dans le cadre de notre garantie (qu’il s’agisse d’une garantie Watchfinder ou Time Services) ne prolonge pas la durée de la garantie.
3. Votre garantie sera enregistrée à votre adresse postale actuelle. Pour vous assurer que votre garantie reste valable, informez-nous de toute modification de vos coordonnées sans délai, notamment votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
4. Notre Garantie ne couvre pas le vol ou la perte de votre montre, l’usure normale, les dommages survenus par accident, mauvaise manipulation, mauvais traitement ou négligence (notamment, sans s’y limiter, les dommages provoqués par le non-respect de nos instructions et/ou celles du fabricant). En particulier, les composants remplacés par des tiers, le remplacement des piles, l’usure du bracelet de montre, du verre, du fermoir et d’autres dommages cosmétiques ne sont pas couverts par notre garantie.
5. Votre garantie sera annulée si un tiers effectue des tests ou travaux sur votre montre (notamment, sans s’y limiter, démonte votre montre pour effectuer une inspection) sans nous en avertir et avoir obtenu notre consentement au préalable.
6. En cas de réclamation au titre de votre garantie, nous nous efforcerons de réparer votre montre sans frais (à l’exclusion des pièces nécessaires). Vous devrez nous avertir de votre réclamation dès qui est raisonnablement possible de le faire après que vous avez pris connaissance d’un problème avec votre montre, et dans tous les cas au plus tard deux (2) semaines après que vous avez remarqué le problème pour la première fois. Nous nous efforcerons de réaliser les prestations dans un délai raisonnable. Cependant, vous reconnaissez qu’un délai raisonnable peut s’étendre à plusieurs mois, surtout causé par des Événements indépendants de notre volonté, par exemple, étant donné que nous faisons appel à des tiers et du fait d’une pénurie mondiale d’horlogers. Consultez la clause 3 ci-dessus.
7. Comme susmentionné, nous ne proposons pas de garantie si les prestations sont réalisées par un fabricant.
8. Nous prendrons la décision finale concernant toutes les réclamations dans le cadre de notre garantie. En cas de différend lié à la garantie, nous nous réservons le droit de demander à un horloger tiers que nous désignons de traiter les questions litigieuses, bien que nous ne soyons pas dans l’obligation de le faire. Notez que les recommandations du fabricant sont expressément exclues aux fins de notre garantie, si elles sont en conflit avec nos conseils.
9. Vous devez vous conformer à nos instructions de livraison (consultez la clause « Livraison » ci-après).
10. Votre garantie est personnelle et non cessible. Cependant, vous pouvez la transférer avec notre consentement écrit. La garantie s’ajoute à vos droits légaux.
11. Si vous souhaitez présenter une réclamation dans le cadre de votre garantie, contactez un membre de notre équipe en composant le +41 58 330 33 29 ou par e-mail à l’adresse aftersales@watchfinder.ch.
LIVRAISON
1. Vous devez renvoyer la montre à notre showroom sauf indication contraire. Si l’envoi est effectué par courrier, les frais de retour, l’emballage et l’assurance seront à votre charge (nous vous recommandons de suivre nos instructions, notamment en utilisant un système de messagerie de suivi et en conservant un justificatif d’expédition). Assurez-vous d’emballer votre montre correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
2. Si vous résidez en Suisse, nous vous réexpédirons votre montre une fois la prestation terminée, par DHL ou FedEx, et les frais de retour seront à votre charge. Si vous résidez hors de Suisse, un transporteur sera sélectionné à notre discrétion et les frais de retour et d’assurance seront à votre charge.
3. Si vous résidez en Suisse et présentez une réclamation valable sous garantie, nous vous fournirons une enveloppe prépayée pour retourner votre montre et nous ne vous facturerons pas les frais de retour et d’emballage (sauf si la prestation inclut le remplacement des piles et/ou l’ajout ou la suppression de maillons uniquement, qui dans tous les cas ne sont pas couverts par la garantie). Nous vous facturerons les frais de retour, d’emballage, d’assurance et tous les autres frais et taxes appliqués par le service des douanes engagés pour les prestations réalisées sous garantie si vous ne résidez pas en Suisse. Dans tous les cas, il vous incombe d’emballer votre montre correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
4. La livraison de la montre sera effectuée lorsque nous aurons livré la montre à l’adresse fournie ou lorsque la montre aura été récupérée dans nos bureaux (une pièce d’identité est nécessaire pour la récupération). Notez que si vous prévoyez une société de transport pour collecter votre montre, ou choisissez un autre mode d’expédition, la livraison sera effectuée lorsque la montre aura été récupérée dans nos bureaux.
5. Consultez la clause 9 ci-dessous relative à notre responsabilité maximale. Nous vous recommandons de vérifier votre police d’assurance pour garantir que votre montre est couverte lorsqu’elle est en notre possession et pendant le transport, ou de prévoir une extension de votre police d’assurance.
6. Les risques liés à la montre vous incombent une fois la livraison effectuée.
7. Si vous résidez hors de Suisse, vous devrez peut-être également payer des droits à l’importation/exportation ou d’autres taxes et frais appliqués par le service des douanes ou d’autres autorités compétentes pour les prestations réalisées sur votre montre, particulièrement si vous ne remplissez pas les déclarations appropriées (si vous résidez hors de l’Union européenne, vous devez généralement signaler la montre comme étant un « retour pour réparation »). Vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans votre pays. Tous frais de dédouanement supplémentaires sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. En cas de doute, contactez le bureau local des contributions ou des douanes pour plus d’informations.
VOTRE DROIT D’ANNULATION
1. Vous pouvez annuler le présent contrat sans motif. La période expirera quatorze (14) jours à compter de la date d’acceptation de notre devis pour effectuer le service ou quatorze (14) jours après le retour de votre montre suite à un service si nous avons également fourni des pièces. Si vous acceptez notre devis, nous vous demanderons également votre autorisation pour commencer les prestations pendant la période d’annulation (consultez les clauses 8(d) et 8(e) ci-après).
2. Pour exercer le droit d’annulation vous devez nous en informer. Envoyez un e-mail au conseiller commercial qui a traité votre Commande ou à notre service clients (aftersales@watchfinder.ch). Vous pouvez nous contacter en composant le +41 44 564 73 41, ou nous écrire à l’adresse suivante : Watchfinder Switzerland SA, City Centre Stockerhof, Dreikönigstrasse 31A, Zurich, CH-8002, Suisse.
3. Pour respecter le délai d’annulation, il suffit d’envoyer un courrier relatif à l’exercice de votre droit d’annulation avant expiration de la période d’annulation.
4. Si nous effectuons un service sans fournir de pièces, et vous nous avez autorisé à commencer les prestations sur votre montre pendant la période d’annulation, vous nous paierez un montant proportionnel aux prestations réalisées jusqu’à ce que vous nous ayez communiqué votre annulation de ce contrat, par rapport au prix total du contrat. Si nous avons réalisé les prestations vous perdrez le droit d’annuler ce contrat. Si une somme vous est due, nous vous rembourserons dans les quatorze (14) jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informé que vous souhaitez annuler le contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu autrement ; dans tous les cas, vous n’aurez aucuns frais à payer découlant du remboursement.
5. Si nous effectuons un service qui inclut la fourniture de pièces, et vous nous avez autorisé à commencer les prestations sur votre montre pendant la période d’annulation, vous nous paierez un montant proportionnel aux prestations réalisées jusqu’à ce que vous nous ayez communiqué votre annulation de ce contrat, par rapport au prix total du contrat. Si nous avons réalisé les prestations, vous devrez payer le coût total de la main d’œuvre. En ce qui concerne les pièces fournies
  1. Nous pourrons déduire d’un remboursement le prix des pièces à prendre en compte pour toute perte de valeur découlant de leur remplacement sur votre montre.
  2. Il vous incombera de retirer les pièces de votre montre, si nous vous l’avons renvoyée, et de les renvoyer à vos frais.
  3. Vous pouvez renvoyer les pièces ou les déposer chez nous dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous nous avez informé de l’annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les pièces avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours.
  4. Sous réserve que vous respectiez les conditions de la présente clause 8, vous serez remboursé dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les pièces retournées ou reçu le justificatif de renvoi des pièces, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu autrement ; dans tous les cas, vous n’aurez aucuns frais à payer découlant du remboursement.
  5. Aucune disposition de nos Conditions n’affecte vos droits légaux.

NOTRE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n’exclut notre responsabilité dans un cas où il serait illégal d’exclure ou de restreindre la responsabilité (incluant sans limitation : (a) le décès ou des dommages corporels causés par notre négligence ; et (b) en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse),
Conformément à la clause 9(a), nous ne sommes en aucun cas responsables envers vous que ce soit sur un fondement contractuel ou extracontractuel (y compris en cas de négligence), manquement à une obligation légale, ou autre pour : (i) perte de profits ; (ii) perte de ventes ou d’activités ; (iii) perte d’accords préférentiels ou de contrats ; (iv) pertes d’économies anticipées ; (v) perte ou dommage de préjugé favorable ; (vi) perte d’usage ou corruption de logiciel, donnés ou information ; ou (vii) n’importe quelles pertes indirectes ou survenant en connexion avec le travail effectué sous ces conditions générales.
Dans le cas où nous perdons ou endommageons votre montre, nous paierons les frais raisonnables de réparation ou de remplacement (moins l’usure) de votre montre si nous avons été négligents.
Sans préjudice des clauses énoncées ci-dessus, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes, blessures, dommages, frais, dépenses ou retards encourus ou subis par vous résultant directement ou indirectement de ou liés de quelque façon que ce soit à : (i) l’omission de votre part de récupérer ou de payer votre montre dans les 12 mois après la date de finalisation des réparations ; (ii) toute valeur sentimentale ou autre valeur non commerciale que vous déclarez attacher à votre montre ; (iii) au fonctionnement mécanique de votre montre soit lorsqu’elle est en notre possession soit après les réparations effectuées sur votre montre, à moins que vous nous chargiez d’un entretien complet de votre montre ce qui inclut une révision complète du mouvement ; (iv) des composants non remplacés par nos soins ; (v) tout refus d’un fabricant ou d’un tiers d’exécuter le travail sous garantie ou autrement par suite du travail effectué par nous ou pour nous par une tierce personne (y compris mais sans limitation du fait de l’ajout de composants non d’origine avec votre accord) ; (vi) au travail effectué par nos soins ou par une tierce personne malgré notre avertissement que ce travail pourrait endommager votre montre mais où vous avez tout de même consenti à faire exécuter ce travail ; (vii) l’instruction donnée par nos soins à un tiers pour l’exécution de la réparation sur votre montre en votre nom ; ou (viii) tout ce qui ne résulte pas de la violation par nos soins de ces termes
Sous réserve de la clause 9(a), notre responsabilité totale envers vous, en ce qui concerne toutes les autres pertes survenant dans le cadre ou en relation avec les travaux effectués sur votre montre, qu’elles soient contractuelles ou extracontractuelles (y compris la négligence), dues à un manquement à une obligation légale ou autres, ne peut en aucun cas excéder la valeur marchande de votre montre ou notre évaluation (selon le moindre de ces deux montants).

RENONCIATION

Si nous ne sommes pas en mesure d’insister sur le respect de vos obligations contractuelles qui émanent des présentes conditions, ou si nous ne sommes pas en mesure de faire usage des moyens à notre disposition pour que vous honoriez vos obligations contractuelles, ceci ne saurait constituer une quelconque forme de renonciation de notre part et vous demeurez contractuellement obligé à notre égard.
Une renonciation de notre part sur un manquement ne constitue pas une renonciation de notre part sur les manquements consécutifs.
Aucune renonciation de notre part ne sera effective tant qu’elle n’est pas confirmée par écrit.

INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si un tribunal ou une autorité compétente décide qu’une disposition ou un paragraphe des présentes conditions, ou qu’une disposition d’un contrat, est non valable, illégale ou inapplicable, cette disposition ou ce paragraphe devra, dans la mesure requise, être considéré comme non-existant, et la validité et l’applicabilité des autres dispositions ou paragraphes du contrat n’en seront pas affectées.

INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Le présent contrat (ainsi que les documents auxquels il est expressément fait référence) constitue l’intégralité du contrat entre vous et nous et annule et remplace tous les contrats, ententes et conventions antérieurs intervenus entre vous et nous, oraux ou écrits, pour ce qui a trait à l’objet de celui-ci.

DROITS DE TIERS

Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune partie autre qu’une partie au présent contrat n’a le droit de faire appliquer ses conditions.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’incapacité ou de retard dans la réalisation de nos obligations conformément aux présentes conditions générales dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les intempéries, les explosions, les accidents, les guerres, les actes de terrorisme, les conflits sociaux (n’impliquant pas les employés de Watchfinder), les actes des autorités locales ou centrales ou d’autres autorités compétentes. Cette disposition n’affecte pas vos droits impératifs.

AUCUN PARTENARIAT OU RELATION D’AGENCE

Sauf si expressément prévu, aucun des termes des présentes conditions générales n’est destiné à, ou ne doit être compris comme, la création d’un partenariat commercial ou d’une relation d’agence entre les parties. Le contrat n’autorise aucunement une partie à agir au nom d’une autre.

COMMUNICATIONS ENTRE NOUS

Si vous souhaitez nous contacter par écrit, ou si une clause des présentes conditions générales exige que vous donniez une notification écrite, vous pouvez l’envoyer par e-mail à Watchfinder à l’adresse aftersales@watchfinder.ch ou par courrier affranchi à Watchfinder Switzerland SA, City Centre Stockerhof, Dreikönigstrasse 31A, Zurich, CH-8002, Suisse. Nous vous confirmerons la réception par écrit, généralement par e-mail dans un souci de rapidité.
Si nous devons vous contacter ou donner une notification par écrit, nous le ferons par e-mail ou courrier affranchi à l’adresse que vous nous avez indiquée sur votre commande.
Les provisions de cette clause ne s’appliquent pas dans le cadre de procédures ou autres documents d’une action en justice.

NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous avons le droit de réviser et modifier occasionnellement les présentes conditions générales.
Vous serez soumis aux conditions générales en vigueur lorsque vous avez décidé de faire appel à nous, sauf en cas de changements imposés par une modification du cadre légal ou par une autorité compétente (ayant effet rétroactif sur vos demandes passées).
Aucune autre modification des présentes conditions générales n’est exécutoire sauf si elle est communiquée par écrit et signée par les parties (ou leurs représentants autorisés).

DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales, et tout litige ou prétention découlant de, ou lié aux, présentes conditions générales, à leur objet ou à leur formation (y compris les litiges ou prétentions non-contractuels) sont régis par le droit Suisse.
Les parties conviennent que les tribunaux de Fribourg, Suisse, sont exclusivement compétents pour régler tout litige ou prétention découlant de ou lié aux présentes Conditions, à leur objet ou à leur formation (y compris les litiges ou prétentions non-contractuels).

INFORMATIONS DE CONTACT

« Time Services » et « Watchfinder » sont des noms commerciaux de Watchfinder Switzerland SA, dont le siège social est sis à Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne.

Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes conditions générales n’affecte vos droits impératifs.

Codes promo et codes de réduction

Watchfinder peut, de temps à autre, émettre des codes promo pour des remises et autres promotions sur certains produits Watchfinder (« codes promo »). Tous les codes promo doivent être utilisés dans les délais qui vous ont été notifiés.

Sauf accord écrit contraire de Watchfinder, les codes promo sont limités à une seule utilisation, ne sont pas transférables et aucune alternative en espèces ne sera fournie. Toutes les autres conditions spécifiques des codes promo seront précisées avec chacun des codes promo.
Pour bénéficier du code promo, vous devez remplir tous les critères spécifiques énoncés dans la communication du code promo (exemple : l'inscription à notre newsletter avant une certaine date), si cela est spécifié, et saisissez un code promo valide dans la case prévue à cet effet lors du règlement en ligne. Il est parfois possible d'utiliser les codes promo dans l'un des magasins locaux de Watchfinder, si cela est indiqué dans la communication spécifique du code promo. Pour ce faire, veuillez mentionner le code promo valide lors de votre passage en magasin pour l'activer.
Sauf accord contraire de Watchfinder, les codes promo ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres réductions, promotions ou offres de Watchfinder. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour les montres Vacheron Constantin CPO.
Watchfinder se réserve le droit de suspendre ou de révoquer tout code promo à tout moment sans préavis.

FAIRE UNE OFFRE

Si l’option « Faire une offre » s’affiche sur notre site Web, vous pouvez faire une offre pour acheter la montre concernée conformément aux conditions générales suivantes :

Nous ne sommes pas tenus d’accepter l’offre la plus élevée ou toute offre faite.
Les offres excluent les frais d’affranchissement et d’emballage, ainsi que tous les autres frais, notamment, sans s’y limiter, les frais pour les paiements par carte de crédit.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les offres dans les deux (2) heures suivant l’offre transmise pendant les heures normales de travail. Cependant, la rapidité n’est pas essentielle, et si Watchfinder ne vous répond pas dans les deux (2) heures, l’offre reste valable.
Si nous refusons votre offre, nous sommes susceptibles de vous contacter pour faire une contre-proposition.
Si nous acceptons votre offre, ce dont nous vous informerons généralement par téléphone ou e-mail, vous devez finaliser la transaction.
Si nous acceptons votre offre, nos conditions générales de vente s’appliquent (consultez « Acheter une montre »).

Des montres de luxe à des prix exceptionnels

Les « prix conseillés » correspondent aux prix publiés par les fabricants, qui peuvent varier en fonction des taux de change, des taxes locales et de la disponibilité des produits. Les comparaisons de prix proposées par Watchfinder Europe B.V. sont établies par rapport à une montre neuve de même modèle. Les montres vendues par Watchfinder Europe B.V. peuvent présenter des différences en termes d’état, d’ancienneté et des éléments connexes (notamment la disponibilité de la garantie).

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : Juillet 2025

À propos des présentes conditions générales d'utilisation

Watchfinder.co.uk Limited a son siège social à 15 Hill Street, Londres W1J 5QT, Royaume-Uni (« nous », « notre » et « nos »). Nous possédons et éditons ces Plateformes (nos sites internet et toutes les applications mobiles associées).

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Mises à jour des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur nos Plateformes. Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication. Votre utilisation de nos Plateformes après une modification des Conditions vaut acceptation de votre part de ces Conditions mises à jour.

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Utilisation des Contenus sur les Plateformes

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Vos soumissions et communications non sollicitées

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Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'utilisation des Plateformes, et remplacent et annulent tous les accords antérieurs, projets d'accords, arrangements, engagements ou contrats connexes de toute nature, qu'ils soient oraux ou écrits, en rapport avec ce sujet.

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse, sans référence aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige sera tranché ou arbitré conformément aux présentes Conditions. Lorsque les dispositions du droit suisse sont différentes des lois impératives sur la protection des consommateurs applicables dans votre pays, nous vous accorderons une protection similaire.

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